Аналитика#

Откройте магазин и выберите в меню «Аналитика». Раздел видят владелец проекта и сотрудники с правами на заказы. Справа — шесть отчётов: «Сводка», «Воронка», «Товары», «Покупатели», «Брошенные корзины», «Склад».

Период#

В отчётах, которые зависят от периода, вверху стоит выбор: «Последние 7 дней», «Последние 30 дней», «Последние 90 дней», «Последний год» или «Свой период» с датами. Выбранный период сохраняется при переходе между отчётами. Свой период не может быть длиннее 731 дня.

Как считаются показатели#

• Заказ относится к дню оформления по часовому поясу магазина. Пояс задаётся в настройках, в разделе «Основные».
• Выручка — это оплаченные заказы вместе с доставкой.
• Тестовые заказы не учитываются.
• Отчёты считаются по текущим данным: смена статуса или оплаты заказа сразу меняет цифры.

Сводка#

Восемь показателей за период. Под каждым — изменение «к прошлому периоду»: к такому же по длине отрезку перед выбранным.

Ниже — график «Выручка и заказы». Шаг графика зависит от периода: дни, недели или месяцы.

Под графиком — четыре разбивки с долями: «Источники заказов», «Способы оплаты», «Доставка», «Статусы заказов».

Воронка#

Показывает, сколько корзин дошло до заказа и до оплаты: «Корзины» → «Заказы» → «Оплачено». У каждого шага — доля от предыдущего.

Таблица «По каналам» раскладывает те же шаги по каналам — «Бот», «Мини-приложение» — с колонками «Доходимость» и «Выручка».

Корзина считается по дню, когда покупатель что-то в неё положил. Просмотров витрины в воронке нет — платформа их не записывает. Заказы, оформленные вручную, в шаги воронки не входят.

Товары#

• Показатели: «Выручка с товаров», «Продано штук», «Товаров продавалось», «Без продаж».
• «Лидеры продаж» — до 20 товаров, с переключением «По выручке» и «По количеству».
• «Категории» — продажи по категориям.
• «Продажи по характеристике или опции» — выберите характеристику или опцию и увидите, например, какой материал или размер покупают чаще.
• «Не продавались за период» — товары без единой продажи, с остатком.

Считаются позиции оплаченных заказов без доставки. Категории, характеристики и опции берутся у товаров на сейчас: если товар перенесли в другую категорию, его прошлые продажи тоже окажутся в ней.

Покупатели#

• Показатели: «Покупатели», «Новые», «Вернувшиеся», «Купили повторно», «Заказов на покупателя», «Выручка на покупателя».
• «Выручка от новых и вернувшихся» — сравнение двух групп.
• «Лучшие покупатели» — до 20 покупателей с числом заказов и выручкой. Имя ведёт в карточку покупателя.

Новый покупатель — тот, чей первый оплаченный заказ сделан в этом периоде. Заказы, у которых нет покупателя, показаны отдельной строкой: «Заказов без покупателя: … на …».

Брошенные корзины#

Брошенной считается корзина, в которой остались товары и которую не трогали больше часа. Оформленный заказ забирает корзину с собой — такая корзина в отчёт не попадает.

Вверху — число брошенных корзин и их сумма. В таблице — до 50 самых дорогих корзин: покупатель и канал, состав, время «Не трогали с» и сумма. Суммы считаются по текущим ценам. Если корзину собрал контакт бота, его имя ведёт в карточку контакта — оттуда можно написать покупателю. Корзина без известного покупателя подписана «Гость».

Автоматических напоминаний о брошенной корзине в магазине нет.

Склад#

Отчёт показывает остатки на сейчас — период к нему не применяется. Учитываются показанные товары и варианты, у которых включён учёт остатка.

В каждом списке показывается до 50 строк. Название товара ведёт в его карточку.