Услуги и специалисты#

Каталог филиала — это услуги, на которые записываются клиенты, и специалисты, которые их оказывают. Править каталог может владелец проекта или сотрудник с правом «Услуги и специалисты».

Услуги#

Откройте в меню филиала «Услуги».

Добавить услугу#

1. Нажмите «Добавить услугу».
2. Заполните поля и нажмите «Сохранить».

Совет

Выбирайте длительность услуг так, чтобы она делилась на шаг времени из правил записи, — тогда в расписании не останется коротких окон, в которые никого не записать.

Список услуг#

В строке услуги видны категория, длительность, перерыв, число специалистов и цена. Выключенная услуга помечена «Скрыта».

• Порядок. Перетащите услугу за значок слева. В этом порядке услуги увидят клиенты. Пока включён фильтр по категории, порядок не меняется.
• Фильтр. Над списком — выбор категории: «Все категории», «Без категории» или одна из ваших.
• Изменить. Нажмите на строку или на карандаш.
• Удалить. Нажмите на корзину и подтвердите. В прошлых записях название и цена услуги сохранятся.

Категории#

Категории группируют услуги для клиентов. Нажмите «Категории» над списком услуг:

• чтобы добавить, введите название в поле «Название новой категории» и нажмите «Добавить»;
• чтобы переименовать, нажмите на карандаш, поправьте название и нажмите Enter;
• чтобы изменить порядок, перетащите категорию;
• чтобы удалить, нажмите на корзину. Услуги при этом останутся — без категории.

Специалисты#

Специалист — тот, к кому записываются: мастер, врач, тренер. Откройте в меню филиала «Специалисты».

Добавить специалиста#

1. Нажмите «Добавить специалиста».
2. В блоке «Основное» укажите «Имя». По желанию добавьте «Фото», «Должность» и текст «О специалисте» — их увидят клиенты.
3. В блоке «Услуги» отметьте услуги, которые специалист оказывает. У нового специалиста отмечены все.
4. Нажмите «Сохранить».

После сохранения нажмите «График», чтобы задать специалисту рабочие дни: без графика к нему не записаться.

Своя цена и длительность#

Рядом с отмеченной услугой — два поля: «Своя цена» и «Своя длительность». Заполните их, если этот специалист работает дольше или дороже, чем указано в услуге. Пустые поля означают «как у самой услуги».

Своя длительность учитывается при расчёте свободного времени, своя цена — в сумме записи.

Не принимает клиентов#

Переключатель «Принимает клиентов» в карточке закрывает запись к специалисту, не удаляя его. График при этом сохраняется. В списке такой специалист помечен «Не принимает».

Остальные блоки карточки#

• «Кабинет сотрудника» — связь специалиста с участником команды проекта, чтобы мастер видел свои записи в кабинете.
• «Мини-приложение мастера» — код, по которому мастер видит свои записи в мини-приложении без аккаунта в кабинете.
• «Оценка клиентов» — средняя оценка и число отзывов. Оценки появляются после визитов.

О первых двух — на странице Доступ мастера, об оценках — на странице Уведомления и отзывы.

Порядок и удаление#

Порядок специалистов меняется перетаскиванием. Чтобы удалить специалиста, нажмите на корзину в его строке: он удаляется вместе со своим графиком. В прошлых записях его имя сохранится.

Если что-то не работает#

• «У специалиста есть предстоящие записи. Перенесите или отмените их, затем удалите специалиста.» Откройте журнал, перенесите записи к другому специалисту или отмените их. Если специалист просто перестал принимать, выключите «Принимает клиентов».
• «Связать можно только с участником команды проекта.» В блоке «Кабинет сотрудника» можно выбрать только владельца проекта или сотрудника из его команды.
• «Фотография должна быть в формате JPG, PNG, GIF или WebP.» Сохраните картинку в одном из этих форматов.
• Клиент не видит услугу при записи. Проверьте, что у услуги включено «Доступна для записи» и в поле «Кто оказывает» есть хотя бы один специалист, который принимает клиентов.
• Кнопка «Добавить услугу» или «Добавить специалиста» неактивна. Достигнут предел филиала: 500 услуг, 100 категорий, 100 специалистов.