Доступ мастера#

Мастеру не нужен весь журнал филиала — ему нужны его записи. Дать к ним доступ можно двумя способами.

Способы можно совмещать.

Мастер в кабинете#

Настроить доступ#

1. Добавьте мастера в команду проекта и назначьте ему роль. Как это сделать — в разделе Аккаунт. Места в команде — отдельная услуга, см. Цены дополнительных услуг.
2. В роли, в блоке «Запись на приём», отметьте одно из прав группы «Журнал записей»:
   • «Видит свои записи» — мастер видит записи к себе, отмечает «Пришёл» и «Не пришёл» и оставляет заметку;
   • «Ведёт свои записи» — то же, и ещё сам записывает клиентов к себе, переносит и отменяет свои записи.
3. Решите, нужно ли право «Видит контакты клиентов». Без него мастер не увидит телефон и почту клиентов.
4. Откройте карточку специалиста: «Специалисты» → нужный специалист. В блоке «Кабинет сотрудника» выберите этого участника команды и нажмите «Сохранить».

Связь в карточке и есть допуск: мастеру открываются только те филиалы, где есть специалист, связанный с его аккаунтом.

Важно

Мастером платформа считает сотрудника, у которого из прав записи есть только «Видит свои записи», «Ведёт свои записи» и «Видит контакты клиентов». Если добавить в роль любое другое право раздела, например «График работы», сотрудник увидит все филиалы проекта.

Что видит мастер#

В меню филиала у мастера — «Журнал» и «График», а с правом «Видит контакты клиентов» — ещё и «Клиенты». Разделов «Отзывы», «Специалисты», «Услуги» и «Настройки» у него нет.

• Журнал — только колонка с его записями.
• График — только его строка, без возможности менять.
• Клиенты — только те, кто записывался к нему.

Без права «Видит контакты клиентов» платформа не отдаёт мастеру телефон и почту клиента: их нет ни в журнале, ни в карточке записи, а поиск записей работает только по имени. Имя клиента и его комментарий к записи мастер видит.

Записи в Telegram#

О новых записях, переносах и отменах мастер узнаёт из уведомлений кабинета. Чтобы получать их в Telegram, мастер открывает журнал и нажимает «Подключить Telegram» в плашке над ним, а затем «Старт» в боте уведомлений. Туда же приходит вечерняя сводка о записях на завтра.

В карточке специалиста, в блоке «Кабинет сотрудника», видно, подключён ли Telegram: «Мастер получает записи в Telegram.» или «Telegram у мастера не подключён: записи приходят только в уведомления кабинета. Подключить можно в журнале записей.»

Записи в календаре телефона#

Мастер может подписать на свои записи календарь телефона.

1. В журнале нажмите «В календарь».
2. Выберите «iPhone и Mac» или «Google Календарь». Для других календарей скопируйте адрес из поля «Ссылка для других календарей».

Записи будут появляться в календаре сами. Календарь обновляется не сразу: iPhone — в течение часа, Google — до суток. В событиях — услуга, имя и комментарий клиента; телефона и почты клиента в календаре нет. В календарь попадают записи за последние 7 дней и на 90 дней вперёд.

Внимание

Ссылка на календарь — как ключ: кто её получил, видит расписание мастера. Если ссылка попала не в те руки, мастер нажимает «Пересоздать ссылку» в том же окне. Администратор может сбросить её из карточки специалиста — кнопка «Сбросить ссылку».

Мастер в мини-приложении#

Мастеру без аккаунта в кабинете можно открыть его записи в том же мини-приложении, через которое записываются клиенты.

Добавить экраны мастера#

В конструкторе мини-приложения элементы для мастеров собраны в группе «Мастеру»:

Клиент, который попал на экран мастера, записей не увидит — только текст из настройки «Текст для тех, кто не мастер».

Как собирать экраны и связи между ними — в разделе Мини-приложения.

Выдать код#

1. Откройте карточку специалиста и найдите блок «Мини-приложение мастера».
2. Нажмите «Получить код».
3. Передайте мастеру код из восьми знаков. Код одноразовый и действует сутки.
4. Мастер открывает мини-приложение из мессенджера, переходит на экран «Вход для мастера» и вводит код.

Если мини-приложение подключено к боту в Telegram, под кодом появятся ссылки: «Скопировать ссылку» копирует адрес, который открывает приложение сразу с кодом — когда приложение у бота основное. Надёжнее всего ввести код вручную.

После входа в блоке появится «Привязан: …» с именем мастера в мессенджере.

Выдавать код может владелец проекта или сотрудник с правом «Услуги и специалисты». Другим сотрудникам блок не показывается.

Что видит мастер в приложении#

• свои записи по дням — без отменённых;
• в карточке записи — услуги и цены, время, имя клиента и его комментарий. Телефона и почты клиента нет;
• свой график на ближайшие дни.

Что мастер может сделать:

• отметить «Клиент пришёл» или «Клиент не пришёл», когда время визита наступило, и вернуть отметку, если ошибся;
• оставить заметку к записи.

Записывать клиентов, переносить и отменять записи из приложения мастер не может.

Сообщения от бота#

Привязанному мастеру о записях пишет ваш бот — тот же, что пишет клиентам: о новой записи, переносе и отмене, а вечером — сводку на завтра. Под сообщением — кнопка, которая открывает запись в приложении.

Для этого нужны подписка Pro и контакт мастера в боте. В блоке «Мини-приложение мастера» написано, работает ли это: «О записях ему пишет бот салона.» или «Сообщения о записях не приходят: у мастера нет контакта в боте.»

Отвязать или привязать заново#

• «Отвязать» — мастер перестанет видеть записи в приложении и получать сообщения о них.
• «Привязать заново» — выдаёт новый код, например когда мастер сменил аккаунт в мессенджере. Прежняя привязка действует, пока новым кодом не воспользуются.
• «Новый код» — заменяет код, которым ещё не воспользовались.

Если выключить у специалиста «Принимает клиентов», доступ в приложение и сообщения бота приостанавливаются. Привязка сохраняется и возвращается, когда переключатель включат снова.

Вечерняя сводка#

Сводка о записях на завтра включается в настройках филиала: «Настройки» → «Уведомления» → «Вечерняя сводка о записях на завтра». Она приходит:

• мастеру с аккаунтом — в уведомления кабинета и в Telegram, если он его подключил;
• мастеру из мини-приложения — сообщением от вашего бота.

В сводке — время, услуги и имя клиента по каждой записи, без телефона и почты. Если записей на завтра нет, сводка не приходит.

Если что-то не работает#

• Мастер не видит филиал в списке. Его аккаунт не выбран в блоке «Кабинет сотрудника» в карточке специалиста этого филиала.
• Мастер видит все филиалы и чужие записи. В его роли есть право, которое открывает филиал целиком: «Просмотр записей и клиентов», «Работа с записями», «Услуги и специалисты», «График работы» или право из группы «Администрирование».
• Мастер не видит телефон клиента. В роли нет права «Видит контакты клиентов».
• «Код не подошёл или его срок вышел. Попросите новый код у администратора.» Код действует сутки и только один раз. Нажмите «Новый код» или «Привязать заново» и передайте мастеру новый.
• «Слишком много попыток. Попробуйте через десять минут.» Код ввели неверно пять раз подряд.
• «Вход для мастера здесь недоступен: откройте приложение из мессенджера.» Мастер открыл приложение в браузере как гость. Привязка работает только из мессенджера.
• Мастеру не приходят сообщения от бота. Проверьте подписку Pro и то, что мастер не заблокировал бота. У специалиста должно быть включено «Принимает клиентов».
• В журнале нет кнопки «В календарь» и плашки про Telegram. Они показываются только сотруднику, чей аккаунт связан с карточкой специалиста этого филиала.