Дополнительные настройки#

На вкладке «Дополнительно» собраны переключатели, которые меняют поведение бота целиком. Все они выключены по умолчанию, кроме сообщений о новых рефералах. Изменения применяются после кнопки «Сохранить».

Только переписка, без сценария#

Переключатель «Отключить бота, использовать сервис только для переписки с клиентами».

Когда он включён, бот перестаёт вести сценарий и ничего не отвечает сам. Сообщения людей при этом сохраняются, и операторы отвечают на них вручную в разделе «Сообщения». Режим подходит, если бот нужен как общий почтовый ящик для мессенджеров, а автоматические ответы не нужны.

Что ещё меняется:

• из списка ботов проекта такой бот открывается сразу в разделе «Сообщения», а не на схеме;
• шаги, которые ждут своего времени в блоках «Задержка» и «Таймер», откладываются, пока режим включён.

Чем режим отличается от переключателя «Включить бота» на вкладке «Основное»: для людей в мессенджере — ничем, бот молчит в обоих случаях. Разница в кабинете: выключенный бот помечен в списке как «Выключен», а бот «только для переписки» остаётся активным и открывается в диалогах.

Свой заголовок заявки#

Переключатель «Использовать собственное название заявки в уведомлениях». После включения появляется поле «Название».

По умолчанию уведомление блока «Заявка» приходит с заголовком «Новая заявка для бота …» в мессенджере и с темой «Новая заявка в …» в письме. Свой текст заменяет и то и другое.

В название можно подставить переменные контакта — в таком виде: Новая заявка — {{ $имя }}. Так по заголовку сразу видно, от кого заявка. Длина названия — до 998 символов.

Если переключатель включён, а поле пустое, остаётся стандартный заголовок. На уведомления об оплатах настройка не действует.

Письма с другого адреса#

Переключатель «Получать заявки с другого email».

Письма с заявками и сообщениями об оплатах по умолчанию приходят с основного адреса платформы, а в теме письма о заявке стоит её название. С включённым переключателем письма уходят с другого адреса отправителя, а в теме письма о заявке вместо названия платформы стоит название бота.

На уведомления в мессенджере настройка не влияет.

Сообщения о новых рефералах#

Переключатель «Получать уведомление о новых рефералах». Включён по умолчанию.

Когда новый человек приходит в бота по реферальной ссылке другого контакта, бот пишет пригласившему: «У вас новый реферал …» и имя нового участника. О рефералах — в разделе Контакты.

• «Глубина» — до какой линии сообщать, от 1 до 10. При глубине 1 сообщение получает только тот, кто пригласил человека сам. При глубине 2 — ещё и тот, кто пригласил пригласившего, и так далее вверх по цепочке. Участники со второй линии получают текст «У вас новый реферал … уровня …».
• «Пользовательское сообщение о новом реферале» — заменяет стандартный текст своим. После включения появляется поле для текста и кнопки «Уровень» и «Имя»: они вставляют в текст подстановки {{ level }} — номер линии и {{ name }} — имя нового участника. Длина текста — до 4096 символов. Этот переключатель виден, только пока включены сами сообщения о рефералах.

Сообщения о рефералах бот отправляет в Telegram, MAX и чате на сайте.

Если выключить «Получать уведомление о новых рефералах», рефералы продолжат учитываться — пропадут только сообщения.

Подтверждение удаления связи#

Переключатель «Подтверждение удаления связи».

Когда он включён, конструктор сценария перед удалением связи между блоками спрашивает: «Вы действительно хотите удалить связь?». Включите, если связи на схеме удаляются случайным нажатием.

Скачать данные бота#

Кнопка «Скачать данные бота» внизу вкладки ведёт к выгрузке контактов, диалогов и заявок бота в архив. Она видна тем, у кого есть хотя бы одно из прав на выгрузку. О выгрузках — в разделе Управление ботами.

Кто может менять#

Вкладку видят владелец и сотрудник с правом «Настройка бота». Сохранить изменения может владелец или сотрудник, у которого в роли есть право «Редактирование сценария». О правах — на странице Доступ сотрудников.