Быстрый старт#

За десять минут вы соберёте чат-бота, который здоровается, показывает кнопку и отвечает на неё, проверите его прямо в кабинете и подключите к Telegram.

Заметка

Собирать и проверять бота можно без подписки. Подписка Pro понадобится на последнем шаге — чтобы подключить мессенджер. Подробнее — на странице Что доступно без Pro.

1. Создайте чат-бота#

1. В проекте откройте раздел «Чат-боты» и нажмите «Создать».
2. Введите название. Оно нужно, чтобы отличать бота в кабинете.
3. Выберите язык, на котором бот будет общаться.
4. Если в форме есть поле «Шаблон», оставьте «Пустой чат-бот».
5. Нажмите «Создать».

Над формой — блок «Соберите бота с ИИ». В этом руководстве бот собирается вручную, а собрать его по описанию можно в ИИ-чате — об этом на странице Сборка бота в ИИ-чате.

2. Познакомьтесь со схемой#

После создания откроется схема бота, а поверх неё — окно «Какой мессенджер подключить к чат-боту?». Нажмите «Подключу позже»: к мессенджеру вернёмся на последнем шаге.

Сценарий бота — это блоки, соединённые стрелками. В новом боте блоков три:

• «Старт» — с него начинается разговор, когда человек запускает бота.
• «Заявка» — передаёт вам заявку от нового контакта: запись во внутренней CRM, а если включить — письмо или сообщение в Telegram. Сейчас его можно не трогать.
• «Цепочка сообщений» — отправляет сообщения и показывает кнопки.

Строки внутри блока — его выходы. От каждого можно провести стрелку к следующему блоку:

• строка с названием кнопки срабатывает, когда человек нажал эту кнопку;
• «Любая другая фраза» — когда человек написал что-то своё;
• «Продолжить» — бот идёт дальше сразу, не дожидаясь ответа.

3. Напишите приветствие#

1. Нажмите на блок «Цепочка сообщений». Справа откроется панель «Настройки блока».
2. В поле сообщения напишите приветствие.

3. Ниже, в разделе «Меню», замените «Привет» на «Что ты умеешь?». Это кнопка, которую бот покажет под сообщением.

Кнопки сохранения нет: изменения записываются, как только вы выходите из поля, — вверху панели появляется «Сохранено».

Совет

Кнопки под полем сообщения («Имя», «Телефон» и другие) вставляют в текст данные контакта. Подробнее — в разделе Автоподстановки.

4. Добавьте ответ на кнопку#

1. Закройте настройки блока.
2. Наведите курсор на кружок справа от строки «Что ты умеешь?», зажмите кнопку мыши и протяните стрелку на свободное место схемы.
3. В появившемся списке выберите «Цепочка сообщений».

4. Нажмите на новый блок, в настройках нажмите «Текст» и напишите ответ бота.

Теперь в схеме четыре блока, и от кнопки идёт стрелка к ответу:

5. Проверьте бота#

На верхней панели нажмите «Проверить бота». Справа откроется чат: бот пришлёт приветствие с кнопкой. Нажмите её — бот ответит текстом из нового блока.

Переписка из окна проверки не попадает в контакты, аналитику и CRM, поэтому проверять можно сколько угодно. Круглая стрелка в шапке окна начинает разговор заново.

6. Подключите Telegram#

1. В Telegram откройте @BotFather и отправьте команду /newbot. Придумайте боту имя и адрес — адрес должен заканчиваться на bot. В ответ BotFather пришлёт токен.
2. На верхней панели схемы нажмите «Подключить мессенджер» и выберите Telegram.
3. Вставьте токен в поле «API token» и нажмите «Сохранить».

4. Откройте своего бота в Telegram и нажмите «Запустить» — бот пришлёт приветствие.

Внимание

Токен — это ключ к боту: с ним можно отправлять сообщения от его имени. Не публикуйте токен и не пересылайте его посторонним.

Что дальше#

• Подключите другие мессенджеры и чат на сайте — в разделе Подключение каналов. Подробнее о Telegram — на его странице.
• Добавляйте блоки так же, как на шаге 4, или кнопкой «Добавить блок» на верхней панели. Что умеет каждый блок — в разделе Блоки.
• Обращайтесь к человеку по имени и подставляйте в сообщения его ответы — в разделе Автоподстановки.
• Остальное о сценариях и блоках — в разделе Чат-боты.