Веб-чат
Веб-чат — это чат с ботом прямо на вашем сайте. Он состоит из двух частей: канала «Веб-чат» у бота и виджета, который показывает чат посетителям.
Подключение
- В схеме бота нажмите «Подключить мессенджер», выберите «Веб-чат» и нажмите «Сохранить». Вводить ничего не нужно.
- Откройте раздел «Виджеты» проекта. Создайте виджет или откройте готовый.
- В настройках виджета включите чат и выберите этого бота.
- Установите виджет на сайт, если он ещё не установлен.
Окно канала показывает виджеты, в которых включён чат с этим ботом. Пока таких нет, там же есть ссылка «Перейти к виджетам».
Сам виджет подписки не требует — Pro нужен только для чата с ботом.
Как это работает
- Каждый посетитель, открывший чат, становится контактом бота. Его переписка видна в разделе «Сообщения», как и переписка из мессенджеров.
- Кнопки работают и под сообщением, и под полем ввода.
- Мини-приложение открывается поверх чата, не уводя посетителя с сайта.
- Ответ ИИ может печататься на глазах у посетителя, по мере готовности.
- Окно «Проверить бота» на схеме устроено так же: бот отвечает в нём, как в веб-чате на сайте.
Отключение
Откройте канал в списке и нажмите «Удалить». Виджеты перестанут показывать этого бота, а история контактов сохранится.