Платежи и заказы бота#

Каждый счёт, который выставил блок оплаты, записывается в список платежей бота. По нему видно, кто получил счёт, на какую сумму и чем всё закончилось.

Где находятся#

Откройте бота и в боковом меню выберите «Списки». Над списками бота стоят строки «Платежи» и «Заказы». Строка появляется, когда в боте есть хотя бы один платёж или заказ.

Списки открыты владельцу бота и сотруднику с правом «Редактирование сценария». Нужна подписка Pro.

Список платежей#

Сверху — самые новые платежи. В таблице:

В окне «Детали платежа» — состав счёта: «Наименование», «Описание», «Сумма» и «Количество».

Поиска, фильтров и выгрузки в этом списке нет. Чтобы работать с платежами в своей системе учёта, настройте копию уведомлений на свой сервер или получайте уведомления о платежах на почту и в чаты — они настраиваются в боте на вкладке «Уведомления».

Заметка

Если бота передали вам из другого аккаунта, в списке видны только платежи, созданные после передачи.

Статусы платежа#

Статус меняет только уведомление платёжной системы или истечение срока — вручную его изменить нельзя. Какие события сообщает каждая система, зависит от неё: об отмене и возврате сообщают не все.

Внимание

Счёт в статусе «Отменен» оплатой уже не закроется — исключение только у bePaid. Если человек заплатит по старой ссылке, бот не продолжит сценарий. Выставьте счёт заново — пусть человек ещё раз пройдёт блок оплаты.

Тестовые платежи#

Пометку «[TEST]» получают платежи, сделанные без настоящих денег:

• у ЮKassa — когда в интеграции введён тестовый секретный ключ: он начинается с test;
• у Cloudpayments — когда оплата прошла в тестовом режиме сайта.

Тестовый платёж ведёт сценарий так же, как настоящий, — этим удобно проверять бота перед запуском.

Что происходит после оплаты#

Когда платёжная система подтверждает оплату:

1. Платёж получает статус «Успешно».
2. Бот ведёт контакта по выходу «Успешная оплата» блока — даже если человек к этому времени ушёл по сценарию дальше.
3. Вам приходит уведомление о платеже — на почту и в чаты, подключённые в настройках бота.
4. Если в блоке включён переключатель «Зачислять деньги на счет пользователя», сумма зачисляется на счёт контакта.

Повторное уведомление о той же оплате ничего не меняет: второй раз бот сценарий не запустит и деньги на счёт не зачислит.

Счёт контакта#

Счёт — это внутренний баланс контакта в боте. Оплата с переключателем «Зачислять деньги на счет пользователя» пополняет его на сумму платежа в валюте платежа. Если счёта в этой валюте у контакта ещё не было, он появится.

• В журнале счёта такая операция записана с типом «Пополнение через платежную систему».
• Если платёжная система сообщает о возврате, сумма списывается со счёта — с типом «Списание платежной системой».
• Потратить деньги со счёта помогает блок «Списать со счета контакта».

Как смотреть счета, пополнять и списывать вручную — на странице Счета и рефералы раздела Контакты.

Список заказов#

В строке «Заказы» — заказы, оформленные в чате блоками корзины прежнего образца. Заказы раздела «Магазин» сюда не попадают: они ведутся в самом магазине — см. раздел Магазин.

В таблице — «ID», «Клиент» (ссылка на карточку контакта), «Сумма», «Статус», «Дата создания» и «Дата обновления». Ссылка «Просмотр» в колонке «Детали» открывает заказ: контакт, его «Телефон», «Username» и Email, сумма, адрес, статус и состав — «Товар/услуга», описание и цена с количеством.

Заказы из предпросмотра бота в список не попадают.

Статусы заказа#

Статус выбирается в окне заказа, в поле «Статус»:

Изменение сохраняется сразу после выбора.