Конверсии на схеме
Режим конверсий показывает статистику прямо на схеме сценария: сколько раз сработал каждый блок и сколько человек пошли по каждой кнопке. По этим числам видно, на каком шаге люди бросают сценарий.
Как включить
- Откройте схему сценария. Как она устроена — в разделе Конструктор сценария.
- Нажмите значок круговой диаграммы в правом нижнем углу схемы.
- Выберите период на появившейся панели.
Числа загружаются для того сценария, который открыт на схеме.
Чтобы выключить режим, нажмите крестик в начале панели. Числа со схемы пропадут, сама статистика при этом сохраняется.
Заметка
Значок виден владельцу бота и сотрудникам с правом «Просмотр конверсий». На телефоне панели конверсий нет — откройте схему на компьютере или планшете.
Панель периода
- Флажок «Уникальные» — считать контакты, а не события. Включён по умолчанию: человек, который прошёл блок трижды, считается один раз.
- Кнопки «Сегодня», «Вчера», «Неделя», «Месяц», «Квартал», «Год». «Неделя», «Месяц», «Квартал» и «Год» отсчитываются назад от сегодняшнего дня. На узком экране этих кнопок нет — остаётся выбор дат.
- Кнопка с датами — открывает календарь, где можно задать любой период.
При включении режима показан сегодняшний день.
Числа на блоке
На каждом блоке появляется строка из трёх чисел:
| Число | Что считает |
|---|---|
| «Отправлено» | Сколько раз блок сработал: бот дошёл до него и выполнил |
| «Ответов» | Сколько раз нажали кнопки этого блока |
| «CTR» | Доля ответов от отправок, в процентах |
У блоков без кнопок — например, «Назначить тег», «Задержка», «Запрос номера телефона», «Заявка» — вместо «Ответов» и «CTR» стоит «Н/Д»: отвечать в них нечем. «Отправлено» у таких блоков считается как обычно.
Числа на выходах
У каждой кнопки блока и у выхода «Продолжить» появляется счётчик вида 120 • 40%:
- первое число — сколько раз контакты ушли из блока по этому выходу;
- второе — доля этого выхода среди всех уходов из блока.
Сравните «Отправлено» у блока с суммой чисел на его выходах: разница — это люди, которые получили сообщение и дальше не пошли.
Что не считается и чего нет
- Проверка бота. Прохождение сценария в окне «Проверка бота» в числа не попадает — можно проверять сценарий, не портя статистику.
- Сброс. Обнулить накопленные числа нельзя. Чтобы оценить сценарий после правок, выберите период с даты изменений.
- Удалённые блоки и кнопки. Числа привязаны к блокам и кнопкам. Если блок или кнопку удалили и создали заново, счёт у новых начнётся с нуля.
Совет
Чтобы сравнить два варианта сообщения, поставьте перед ними блок «A/B-тестирование» и через несколько дней сравните числа на ветках.