# Конверсии на схеме

Режим конверсий показывает статистику прямо на схеме сценария: сколько раз сработал каждый блок и сколько человек пошли по каждой кнопке. По этим числам видно, на каком шаге люди бросают сценарий.

## Как включить

1. Откройте схему сценария. Как она устроена — в разделе [Конструктор сценария](https://support.watbot.ru/chatbots/builder).
2. Нажмите значок круговой диаграммы в правом нижнем углу схемы.
3. Выберите период на появившейся панели.

![Схема сценария в режиме конверсий: числа на блоках и выходах, внизу панель периода](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/10-analytics/_images/conversions.webp?v=1791781230)

Числа загружаются для того сценария, который открыт на схеме.

Чтобы выключить режим, нажмите крестик в начале панели. Числа со схемы пропадут, сама статистика при этом сохраняется.

> [!NOTE]
> Значок виден владельцу бота и сотрудникам с правом «Просмотр конверсий». На телефоне панели конверсий нет — откройте схему на компьютере или планшете.

## Панель периода

- Флажок «Уникальные» — считать контакты, а не события. Включён по умолчанию: человек, который прошёл блок трижды, считается один раз.
- Кнопки «Сегодня», «Вчера», «Неделя», «Месяц», «Квартал», «Год». «Неделя», «Месяц», «Квартал» и «Год» отсчитываются назад от сегодняшнего дня. На узком экране этих кнопок нет — остаётся выбор дат.
- Кнопка с датами — открывает календарь, где можно задать любой период.

При включении режима показан сегодняшний день.

![Панель периода: «Уникальные», готовые периоды и выбор дат](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/10-analytics/_images/conversions-panel.webp?v=1791781230)

## Числа на блоке

На каждом блоке появляется строка из трёх чисел:

| Число | Что считает |
|---|---|
| «Отправлено» | Сколько раз блок сработал: бот дошёл до него и выполнил |
| «Ответов» | Сколько раз нажали кнопки этого блока |
| «CTR» | Доля ответов от отправок, в процентах |

У блоков без кнопок — например, «Назначить тег», «Задержка», «Запрос номера телефона», «Заявка» — вместо «Ответов» и «CTR» стоит «Н/Д»: отвечать в них нечем. «Отправлено» у таких блоков считается как обычно.

## Числа на выходах

У каждой кнопки блока и у выхода «Продолжить» появляется счётчик вида `120 • 40%`:

- первое число — сколько раз контакты ушли из блока по этому выходу;
- второе — доля этого выхода среди всех уходов из блока.

Сравните «Отправлено» у блока с суммой чисел на его выходах: разница — это люди, которые получили сообщение и дальше не пошли.

![Блок в режиме конверсий: «Отправлено», «Ответов», CTR и счётчики на кнопках](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/10-analytics/_images/conversions-block.webp?v=1791781230)

## Что не считается и чего нет

- **Проверка бота.** Прохождение сценария в окне «Проверка бота» в числа не попадает — можно проверять сценарий, не портя статистику.
- **Сброс.** Обнулить накопленные числа нельзя. Чтобы оценить сценарий после правок, выберите период с даты изменений.
- **Удалённые блоки и кнопки.** Числа привязаны к блокам и кнопкам. Если блок или кнопку удалили и создали заново, счёт у новых начнётся с нуля.

> [!TIP]
> Чтобы сравнить два варианта сообщения, поставьте перед ними блок «A/B-тестирование» и через несколько дней сравните числа на ветках.