Дополнительные ссылки
Дополнительная ссылка открывает бота и сразу запускает сценарий, который вы для неё выбрали. Так удобно:
- вести людей из разной рекламы в разные сценарии;
- сравнивать площадки: у каждой ссылки свой счётчик кликов и переходов;
- печатать QR-код, который приводит, например, сразу в сценарий записи или в каталог.
Ссылки создаются отдельно для каждого мессенджера: ссылка Telegram ведёт только в Telegram, ссылка ВКонтакте — только во ВКонтакте.
Создать ссылку
- Откройте в меню бота «Ссылки на чат-бота» и выберите мессенджер справа.
- В блоке «Дополнительные ссылки» нажмите «Добавить ссылку».
- Заполните окно «Создание ссылки» и нажмите «Сохранить».
Поля окна:
| Поле | Что указать |
|---|---|
| «Сценарий» | Сценарий, который запустит ссылка. Сценарии показаны с учётом вложенности. Если ничего не выбрать, ссылка запустит «Главный сценарий» |
| «Примечание» | Пометка для себя, до 255 символов: откуда ведёт ссылка, для какой кампании. Человек, который переходит по ссылке, её не видит |
Новая ссылка появляется первой в списке. Адрес ссылки платформа выдаёт сама, изменить его нельзя.
Важно
Переход по дополнительной ссылке запускает её сценарий с начала, даже если человек уже общался с ботом и остановился посреди другой ветки.
Как устроены сценарии — в разделе Конструктор сценария.
Список ссылок
В таблице у каждой ссылки:
- «Ссылка» — адрес; клик открывает её в новой вкладке;
- «Примечание»;
- «Сценарий» — название сценария; клик открывает его схему;
- «Конверсия» — три числа через точку: клики, переходы и конверсия;
- «Дата создания».
Что означают три числа:
| Число | Что считает |
|---|---|
| Клики | Сколько человек открыли ссылку. Считаются уникальные клики за всё время |
| Переходы | Сколько человек после клика дошли до бота в мессенджере. Тоже уникальные, за всё время |
| Конверсия | Доля переходов от кликов, в процентах |
Справа в строке — действия:
- значок QR-кода — окно с QR-кодом этой ссылки;
- значок графика — клики и переходы по ссылке на графике, с выбором периода;
- значок карандаша — окно «Редактирование ссылки»: можно сменить сценарий и примечание, адрес останется прежним;
- значок корзины — удалить ссылку.
Действия видны тем, у кого есть право «Редактирование каналов».
Кнопка «Статистика» над таблицей открывает статистику ссылок этого мессенджера: те же ссылки, но с числами за выбранный период.
Чем ссылки мессенджеров отличаются
| Telegram | MAX | ВКонтакте | Viber | |
|---|---|---|---|---|
| Как открывается | Сразу бот | Сразу бот | Страница с кнопкой | Страница с кнопкой |
| Что указывается, кроме сценария | Примечание | Примечание | Примечание | Сообщение и примечание |
| Когда засчитывается переход | Каждый раз, когда человек запустил бота по ссылке | Каждый раз, когда человек запустил бота по ссылке | Только когда по ссылке пришёл новый контакт и у ссылки выбран сценарий | Когда новый контакт первым сообщением отправил фразу ссылки |
Ссылка Viber
В окне создания ссылки Viber есть ещё одно поле — «Сообщение». Оно обязательное, до 255 символов. Это готовая фраза, например «Здравствуйте! Хочу узнать цены на букеты». Человек открывает ссылку, нажимает «Написать в Viber», и Viber подставляет эту фразу в поле ввода. Когда человек её отправляет, бот узнаёт ссылку и запускает её сценарий.
В списке ссылок Viber есть отдельный столбец «Фраза».
Заметка
Если у бота есть дополнительные ссылки Viber, общая ссылка Viber тоже подставляет фразу — одной из них, выбранной случайно.
Метки рекламы и другие данные в ссылке
К любой ссылке — общей или дополнительной — можно дописать параметры после знака ?. Бот сохранит их в переменные контакта:
https://example.com/w/aB3x?utm_source=vk&utm_campaign=8march&promo=ROMASHKA
После перехода по такой ссылке у контакта появятся переменные utm_source, utm_campaign и promo с указанными значениями. Их можно использовать в сценарии: показать нужное предложение, разделить людей по источнику в блоке «Условие», передать в заявку.
- Переменные записываются и новому контакту, и тому, кто уже есть в боте: старое значение заменяется новым.
- Названия параметров появятся в списке переменных бота сами.
- Значения параметров, которые начинаются с
utm_, обрезаются до 100 символов.
Как подставлять переменные в сообщения — в разделе Автоподстановки, а где они видны у контакта — в разделе Контакты.
Изменить или удалить ссылку
Сценарий и примечание можно менять в любой момент: адрес ссылки не изменится, уже размещённую ссылку переклеивать не нужно.
Удаление спрашивает подтверждение: «Вы действительно хотите удалить эту ссылку?». Удалённая ссылка пропадает из списка и статистики. Сам адрес при этом продолжает открывать бота, но запускает уже главный сценарий — уберите ссылку там, где она размещена.
Ограничения
- В одном мессенджере можно создать не больше 100 ссылок за сутки.
- В списке показывается по 30 ссылок на странице.
Если что-то не работает
- Нет кнопки «Добавить ссылку» и значков в строке. У вас нет права «Редактирование каналов». Попросите владельца бота изменить вашу роль.
- Вместо сохранения открывается окно «Эта возможность доступна в Pro». Закончилась подписка владельца. Создавать и менять ссылки можно только с Pro.
- «В день можно создать не более 100 ссылок». Достигнуто суточное ограничение для этого мессенджера.
- «Сообщение обязательно для заполнения». У ссылки Viber не заполнено поле «Сообщение».
- Ссылка открывает ошибку 404. Мессенджер, для которого создана ссылка, отключён от бота. Подключите его снова.
- Клики есть, а переходов нет. Клик засчитывается, когда человек открыл ссылку, а переход — когда он дошёл до бота в мессенджере. Чем переходы у мессенджеров отличаются, показано в таблице выше.