# Дополнительные ссылки

Дополнительная ссылка открывает бота и сразу запускает сценарий, который вы для неё выбрали. Так удобно:

- вести людей из разной рекламы в разные сценарии;
- сравнивать площадки: у каждой ссылки свой счётчик кликов и переходов;
- печатать QR-код, который приводит, например, сразу в сценарий записи или в каталог.

Ссылки создаются отдельно для каждого мессенджера: ссылка Telegram ведёт только в Telegram, ссылка ВКонтакте — только во ВКонтакте.

## Создать ссылку

1. Откройте в меню бота «Ссылки на чат-бота» и выберите мессенджер справа.
2. В блоке «Дополнительные ссылки» нажмите «Добавить ссылку».
3. Заполните окно «Создание ссылки» и нажмите «Сохранить».

Поля окна:

| Поле | Что указать |
|---|---|
| «Сценарий» | Сценарий, который запустит ссылка. Сценарии показаны с учётом вложенности. Если ничего не выбрать, ссылка запустит «Главный сценарий» |
| «Примечание» | Пометка для себя, до 255 символов: откуда ведёт ссылка, для какой кампании. Человек, который переходит по ссылке, её не видит |

![Окно «Создание ссылки» с выбранным сценарием и примечанием](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/08-links/_images/create.webp?v=1791781230)

Новая ссылка появляется первой в списке. Адрес ссылки платформа выдаёт сама, изменить его нельзя.

> [!IMPORTANT]
> Переход по дополнительной ссылке запускает её сценарий с начала, даже если человек уже общался с ботом и остановился посреди другой ветки.

Как устроены сценарии — в разделе [Конструктор сценария](https://support.watbot.ru/chatbots/builder).

## Список ссылок

В таблице у каждой ссылки:

- «Ссылка» — адрес; клик открывает её в новой вкладке;
- «Примечание»;
- «Сценарий» — название сценария; клик открывает его схему;
- «Конверсия» — три числа через точку: клики, переходы и конверсия;
- «Дата создания».

Что означают три числа:

| Число | Что считает |
|---|---|
| Клики | Сколько человек открыли ссылку. Считаются уникальные клики за всё время |
| Переходы | Сколько человек после клика дошли до бота в мессенджере. Тоже уникальные, за всё время |
| Конверсия | Доля переходов от кликов, в процентах |

Справа в строке — действия:

- значок QR-кода — окно с QR-кодом этой ссылки;
- значок графика — клики и переходы по ссылке на графике, с выбором периода;
- значок карандаша — окно «Редактирование ссылки»: можно сменить сценарий и примечание, адрес останется прежним;
- значок корзины — удалить ссылку.

Действия видны тем, у кого есть право «Редактирование каналов».

Кнопка «Статистика» над таблицей открывает [статистику ссылок](https://support.watbot.ru/chatbots/analytics/reports) этого мессенджера: те же ссылки, но с числами за выбранный период.

![Общая ссылка и таблица дополнительных ссылок Telegram, справа — выбор мессенджера](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/08-links/_images/list.webp?v=1791781230)

## Чем ссылки мессенджеров отличаются

| | Telegram | MAX | ВКонтакте | Viber |
|---|---|---|---|---|
| Как открывается | Сразу бот | Сразу бот | Страница с кнопкой | Страница с кнопкой |
| Что указывается, кроме сценария | Примечание | Примечание | Примечание | Сообщение и примечание |
| Когда засчитывается переход | Каждый раз, когда человек запустил бота по ссылке | Каждый раз, когда человек запустил бота по ссылке | Только когда по ссылке пришёл новый контакт и у ссылки выбран сценарий | Когда новый контакт первым сообщением отправил фразу ссылки |

### Ссылка Viber

В окне создания ссылки Viber есть ещё одно поле — «Сообщение». Оно обязательное, до 255 символов. Это готовая фраза, например «Здравствуйте! Хочу узнать цены на букеты». Человек открывает ссылку, нажимает «Написать в Viber», и Viber подставляет эту фразу в поле ввода. Когда человек её отправляет, бот узнаёт ссылку и запускает её сценарий.

В списке ссылок Viber есть отдельный столбец «Фраза».

![Окно создания ссылки Viber с полем «Сообщение»](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/08-links/_images/viber.webp?v=1791781230)

> [!NOTE]
> Если у бота есть дополнительные ссылки Viber, общая ссылка Viber тоже подставляет фразу — одной из них, выбранной случайно.

## Метки рекламы и другие данные в ссылке

К любой ссылке — общей или дополнительной — можно дописать параметры после знака `?`. Бот сохранит их в переменные контакта:

```
https://example.com/w/aB3x?utm_source=vk&utm_campaign=8march&promo=ROMASHKA
```

После перехода по такой ссылке у контакта появятся переменные `utm_source`, `utm_campaign` и `promo` с указанными значениями. Их можно использовать в сценарии: показать нужное предложение, разделить людей по источнику в блоке «Условие», передать в заявку.

- Переменные записываются и новому контакту, и тому, кто уже есть в боте: старое значение заменяется новым.
- Названия параметров появятся в списке переменных бота сами.
- Значения параметров, которые начинаются с `utm_`, обрезаются до 100 символов.

Как подставлять переменные в сообщения — в разделе [Автоподстановки](https://support.watbot.ru/chatbots/templates), а где они видны у контакта — в разделе [Контакты](https://support.watbot.ru/chatbots/contacts).

## Изменить или удалить ссылку

Сценарий и примечание можно менять в любой момент: адрес ссылки не изменится, уже размещённую ссылку переклеивать не нужно.

Удаление спрашивает подтверждение: «Вы действительно хотите удалить эту ссылку?». Удалённая ссылка пропадает из списка и статистики. Сам адрес при этом продолжает открывать бота, но запускает уже главный сценарий — уберите ссылку там, где она размещена.

![Подтверждение удаления ссылки в строке таблицы](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/08-links/_images/delete.webp?v=1791781230)

## Ограничения

- В одном мессенджере можно создать не больше 100 ссылок за сутки.
- В списке показывается по 30 ссылок на странице.

## Если что-то не работает

- **Нет кнопки «Добавить ссылку» и значков в строке.** У вас нет права «Редактирование каналов». Попросите владельца бота изменить вашу роль.
- **Вместо сохранения открывается окно «Эта возможность доступна в Pro».** Закончилась подписка владельца. Создавать и менять ссылки можно только с Pro.
- **«В день можно создать не более 100 ссылок».** Достигнуто суточное ограничение для этого мессенджера.
- **«Сообщение обязательно для заполнения».** У ссылки Viber не заполнено поле «Сообщение».
- **Ссылка открывает ошибку 404.** Мессенджер, для которого создана ссылка, отключён от бота. Подключите его снова.
- **Клики есть, а переходов нет.** Клик засчитывается, когда человек открыл ссылку, а переход — когда он дошёл до бота в мессенджере. Чем переходы у мессенджеров отличаются, показано в таблице выше.