Профиль#

Профиль открывается пунктом «Настройки» — в группе «Аккаунт» главного меню или в меню аккаунта. Справа — вкладки настроек:

Фото#

На вкладке «Основное» наведите курсор на фото и нажмите значок камеры. В окне «Загрузка фото профиля» выберите картинку, подвиньте и увеличьте её в рамке и нажмите «Сохранить». Подходят форматы JPEG, PNG, GIF, WebP и AVIF.

Фото показывается в меню аккаунта и в списке сотрудников у владельцев проектов, в которые вас пригласили.

Основная информация#

Каждая строка блока «Основная информация» открывает свою форму.

Имя#

В форме три поля: «Имя аккаунта», «Имя» и «Фамилия». Имя аккаунта показывается в кабинете и в приглашениях, которые вы отправляете сотрудникам. В полях «Имя» и «Фамилия» допустимы только буквы.

Email#

Почта — это логин и способ восстановить доступ, поэтому она меняется в несколько шагов.

1. Откройте строку «Email», введите новый адрес и текущий пароль, нажмите «Сохранить».
2. На новый адрес придёт письмо со ссылкой. Перейдите по ней в течение часа — почта аккаунта сменится.
3. На прежний адрес придёт письмо о смене со ссылкой для отмены.

В течение 14 дней после смены владелец прежнего адреса может её отменить. В это время на странице «Email» показано предупреждение: «Недавно был привязан новый Email. Владелец старого Email имеет возможность отменить это действие до …».

Если смену отменили по ссылке из письма, аккаунту возвращается прежняя почта, а все сеансы завершаются.

Заметка

Пока со смены почты не прошло 14 дней, бота нельзя передать в другой аккаунт. Подробнее — в разделе Управление ботами.

Телефон#

По номеру телефона можно входить в аккаунт и восстанавливать пароль.

Привязать номер:

1. Откройте строку «Телефон» и нажмите «Привязать».
2. Введите текущий пароль аккаунта и номер, нажмите «Получить код».
3. Введите код из СМС или звонка.

Сменить номер:

1. Нажмите «Привязать другой номер», введите новый номер и подтвердите его кодом.
2. Новый номер начнёт действовать через 7 дней — дата показана на странице. До этого времени работает прежний.

Рядом с датой есть две кнопки:

• «Ускорить» — сменить номер сразу. Для этого нужно подтвердить действие кодом, который придёт на прежний номер, и паролем;
• «Отмена» — отказаться от смены.

Пароль#

Введите текущий пароль и дважды новый — не короче 8 символов. После смены пароля все остальные сеансы завершаются; текущий остаётся.

Под паролем в списке показана дата последнего изменения.

Если вы регистрировались через Google или Яндекс и пароля не знаете, задайте его через «Забыли пароль?» на странице входа — см. Регистрация и вход.

Язык#

Язык интерфейса кабинета. Для русского есть варианты по странам — «Русский (Россия)», «Русский (Беларусь)», «Русский (Казахстан)», «Русский (Украина)»: интерфейс у них одинаковый.

Регион#

Страна аккаунта. По ней платформа определяет ваш часовой пояс, когда отправляет напоминания об оплате. Отдельной настройки часового пояса в профиле нет.

Социальные сети#

На вкладке «Социальные сети» показаны привязанные аккаунты Google, Яндекса и ВКонтакте. Какие соцсети доступны, зависит от настроек платформы.

• Кнопка с названием соцсети привязывает её к аккаунту.
• Крестик рядом с привязанным аккаунтом отвязывает его. Платформа спросит: «Вы действительно хотите отвязать аккаунт …?»

Через привязанные Google и Яндекс можно входить в кабинет без пароля.

Ключ API#

На вкладке «API» кнопка «Получить» создаёт ключ для обращения к API платформы. Ключ показывается на странице, рядом — кнопка «Скопировать».

Кнопка «Перевыпустить» заменяет ключ новым. Прежний ключ сразу перестаёт работать — всё, что обращалось к API со старым ключом, нужно перенастроить.

Как обращаться к API с ключом и какие методы есть — во вкладке API.

Удаление аккаунта#

1. На вкладке «Основное» под блоком «Основная информация» нажмите «Удалить аккаунт».
2. В окне «Удаление аккаунта» введите пароль и нажмите «Удалить».

Внимание

Аккаунт удаляется вместе со всеми проектами. Отменить удаление в кабинете нельзя.

Что происходит при удалении:

• рассылки останавливаются, мессенджеры отключаются от ботов;
• удаляются мини-лендинги и их домены, виджеты, мини-приложения, онлайн-школы и базы знаний;
• подписка прекращается, все сеансы завершаются;
• отключаются уведомления в Telegram;
• передачи ботов, которые ещё не завершены, отменяются.

Почта удалённого аккаунта освобождается: с ней можно зарегистрироваться заново, но это будет новый пустой аккаунт.

Если что-то не работает#

• «Неверный пароль.» Смена почты, пароля, привязка телефона и удаление аккаунта требуют текущего пароля. Если не помните его — восстановите на странице входа.
• «Слишком много попыток смены Email. Пожалуйста, попробуйте это действие завтра.» Сработало суточное ограничение на смену почты.
• Письмо для смены почты не пришло. Проверьте папку «Спам» и адрес. Ссылка из письма действует час — после этого запросите смену ещё раз.
• Фото не сохраняется. Проверьте формат файла и попробуйте картинку меньшего размера.