Основные настройки#

Вкладка «Основное» открывается первой, когда вы заходите в «Настройки» бота. На ней четыре настройки. Чтобы изменения применились, нажмите «Сохранить».

Название чат-бота#

Название видно в кабинете: в списке ботов проекта и в меню бота. Оно же подставляется в уведомления сотрудникам — например, в заголовок «Новая заявка для бота …».

Имя, под которым бота видят люди в мессенджере, задаётся отдельно — в самом мессенджере или в окне «Аватар и описание», о нём ниже.

Язык чат-бота#

Язык, на котором бот отправляет служебные фразы — те, что не написаны вами в блоках сценария:

• ответы на подписку и отписку от рассылок;
• служебные сообщения бота об ошибках;
• сообщение о новом реферале;
• заголовки и подписи полей в уведомлениях о заявках и оплатах;
• страница с кнопкой перехода в мессенджер, которая открывается по ссылке на бота.

Тексты ваших блоков язык не переводит: они уходят так, как вы их написали.

Часовой пояс#

По часовому поясу бот считает время там, где в сценарии участвуют дата, время или день недели:

• блоки «Задержка» и «Таймер»;
• сравнение по дате и по дню недели в блоках «Условие» и «Переключатель»;
• время отправки рассылок — пояс бота подставляется в новую рассылку по умолчанию, в самой рассылке его можно поменять.

При создании бота пояс берётся из вашего браузера. У ботов, созданных до появления этой настройки, стоит UTC — проверьте пояс, если задержки срабатывают не в то время.

Заметка

У рассылки свой часовой пояс: он сохраняется в ней при создании. Если вы смените пояс бота, уже созданные рассылки останутся в прежнем.

Включить бота#

Переключатель «Включить бота» останавливает и запускает сценарий, не отключая каналы.

Пока бот выключен:

• он не отвечает на сообщения и не ведёт людей по сценарию;
• входящие сообщения сохраняются — их видно в разделе «Сообщения», и оператор может отвечать вручную;
• шаги, которые ждут своего времени в блоках «Задержка» и «Таймер», откладываются. После включения бот выполнит те из них, с назначенного времени которых прошло не больше семи дней.

В списке ботов проекта у выключенного бота стоит отметка «Выключен».

Совет

Если бот нужен только для переписки операторов с клиентами, а сценарий не нужен совсем, вместо выключения включите режим «только переписка» на вкладке «Дополнительно».

Аватар и описание#

Аватар и профиль бота меняются в отдельном окне. Открыть его можно двумя способами:

• в меню бота нажмите на название бота вверху и выберите «Аватар и описание»;
• в списке ботов проекта откройте меню бота и выберите «Аватар и описание».

Окно доступно тому, кто может менять сам бот: владельцу и сотруднику с правом «Редактирование сценария».

Аватар#

Нажмите «Загрузить картинку» и выберите файл: JPG, PNG, GIF, WebP или AVIF до 5 МБ. Лучше всего подходит квадратная картинка. Позже картинку можно сменить кнопкой «Заменить картинку» или убрать кнопкой «Удалить».

Аватар виден в кабинете — в списке ботов и в меню бота — и в чате на сайте.

Профиль в Telegram#

Если к боту подключён Telegram, в окне появляются ещё три поля, а само окно называется «Профиль бота»:

Когда вы меняете картинку или текст, внизу окна появляется блок «Поставить и в мессенджерах» с отметкой у Telegram. Оставьте её, чтобы новый аватар и тексты появились в самом мессенджере, или снимите, чтобы изменить их только в кабинете. Затем нажмите «Сохранить».

После сохранения окно показывает итог в блоке «Мессенджеры»: «обновлено» или «не удалось» с причиной, которую вернул мессенджер.

Кнопка «Удалить» убирает картинку только в кабинете: в Telegram аватар бота остаётся прежним.

Менять профиль в Telegram может владелец бота или сотрудник с правом «Редактирование каналов».

Другие каналы#

В MAX, ВКонтакте и Viber аватар и описание бота из кабинета не меняются — окно напомнит, что там профиль настраивается в самом мессенджере. Если у бота подключены только такие каналы, картинка сохраняется сразу после выбора файла и используется только в кабинете и в чате на сайте.

Кто может менять основные настройки#

Вкладку видит владелец и сотрудник с правом «Настройка бота». Сохранить название, язык, часовой пояс и переключатель «Включить бота» может владелец или сотрудник, у которого в роли есть право «Редактирование сценария». Подробнее о правах — на странице Доступ сотрудников.