Подключение каналов
Канал — это мессенджер или чат на сайте, через который бот общается с людьми. Один и тот же сценарий работает сразу во всех подключённых каналах, а переписка из них приходит в один раздел «Сообщения».
Заметка
Подключить канал можно с подпиской Pro. Когда подписка заканчивается, бот перестаёт вести сценарий и отвечает людям служебным сообщением, пока подписку не продлят. Что ещё зависит от подписки — на странице Что доступно без Pro.
Как подключить канал
- Откройте схему бота и нажмите «Подключить мессенджер» на верхней панели.
- Выберите канал в списке.
- Введите данные, которые просит форма, и нажмите «Сохранить».
Что именно вводить, зависит от канала — это описано на его странице. Каналы, которых нет в вашем списке, на платформе не включены.
К боту подключается по одному каналу каждого вида: один бот Telegram, одно сообщество ВКонтакте и так далее.
После подключения первого канала кнопка «Подключить мессенджер» сменяется значком ссылки с подсказкой «Управлять мессенджерами» — он открывает тот же список.
Чем каналы отличаются
Сценарий у всех каналов общий, но возможности площадок разные. Если канал чего-то не умеет, бот обходится тем, что есть: например, просит номер телефона сообщением там, где нет кнопки для его отправки.
| Возможность | Telegram | ВКонтакте | MAX | Viber | Веб-чат |
|---|---|---|---|---|---|
| Клавиатура под полем ввода | да | да | нет | да | да |
| Рассылки | да | да, с типом сообщения | нет | да | да |
| Мини-приложение открывается внутри канала | да | нет | да | нет | да |
| Ответ ИИ печатается по мере готовности | да | нет | нет | нет | да |
После подключения
Окно подключённого мессенджера показывает общую ссылку на бота и QR-код: по ним человек попадает в переписку с ботом. Ссылку можно разместить на сайте, в соцсетях или в рекламе.
Кнопка «Управление ссылками» ведёт в раздел «Ссылки на чат-бота». Там создаются дополнительные ссылки, которые запускают нужный сценарий, — например, отдельная ссылка для каждой рекламной кампании.
Изменить или отключить канал
Откройте список каналов и выберите подключённый:
- «Редактировать» — заменить токен или другие данные подключения;
- «Удалить» — отключить канал от бота.
У ВКонтакте и веб-чата редактировать нечего: чтобы сменить сообщество, отключите канал и подключите заново.