Базы знаний
База знаний — это ваши документы, по которым ИИ ищет ответы: прайс, условия доставки, инструкции, ответы на частые вопросы. Модель не знает о вашей компании ничего, пока вы ей это не дали. С базой знаний она сначала находит подходящие фрагменты документов, а потом отвечает по ним.
В запрос к модели попадают только найденные фрагменты, а не документы целиком. Поэтому база может быть большой, а ответы остаются недорогими.
Раздел находится в меню проекта — пункт «Базы знаний». В нём ищут ответы ИИ-чат, блок «AI-агент» и сторонние сервисы.
Как устроен раздел
В списке «Базы знаний» — все базы проекта. Откройте базу — внутри неё меню:
| Пункт | Что в нём |
|---|---|
| «Документы» | Документы базы, их состояние, расход токенов и дата оплаты |
| «Тестирование поиска» | Какие фрагменты база находит по запросу |
| «Статистика» | Расход токенов, число запросов и лог потребления |
| «Настройки» | Название, тариф и расписание автообновления |
| «Подключение к сторонним сервисам» | Адрес MCP-сервера базы |
| «Помощь ИИ» | ИИ-чат, где можно попросить добавить в базу документы или удалить их — см. Подключить базу к ИИ |
Что нужно для работы
- Оплаченный тариф базы. База оплачивается помесячно с баланса кабинета. Цены — на странице Цены дополнительных услуг.
- Подписка Pro не нужна.
- Создаёт базу владелец проекта. Сотрудники работают с готовой базой в пределах своей роли.
Создать базу
- В меню проекта откройте «Базы знаний» и нажмите «Создать базу знаний».
- Заполните форму:
- «Название» — как база будет называться в списке и в настройках AI-агента.
- «Основной язык» — язык ваших документов. От него зависит поиск по словам: платформа учитывает формы слов этого языка. Если языка нет в списке, выберите «Другой».
- «Модель для эмбеддинга» — модель, которая превращает текст в числа для поиска по смыслу. Под полем — подсказка «Что такое эмбеддинг» с описанием каждой модели, в том числе куда передаётся текст при обработке.
- «Тариф» — объём: 10, 30 или 50 млн токенов в месяц.
- Нажмите «Создать». Тариф оплачивается сразу и целиком.
Если на балансе не хватает денег, откроется окно «Недостаточно средств» с суммой пополнения.
Важно
Основной язык и модель для эмбеддинга выбираются один раз — при создании. Изменить их у готовой базы нельзя.
Дальше добавьте в базу документы и проверьте поиск.
Ограничения
- В одном проекте может быть до 100 баз знаний, за один день можно создать не больше 24.
- Автообновление по расписанию можно включить не больше чем у 12 документов одной базы.
Если что-то не работает
- Кнопка «Создать базу знаний» недоступна. В проекте уже 100 баз: «В проекте не может быть больше 100 баз знаний». Если кнопки нет совсем — вы не владелец проекта.
- «За один день возможно создать не более 24 баз знаний.» Сработал дневной предел. Создайте базу на следующий день.
Страницы раздела
- Документы — типы документов, форматы файлов, параметры обработки, состояния документа и автообновление по расписанию.
- Тариф и токены — на что расходуются токены, смена тарифа, продление и неактивная база.
- Проверка поиска и статистика — какие фрагменты находит база, параметры поиска, статистика и лог потребления.
- Подключить базу к ИИ — блок «AI-агент», поиск и изменение базы из ИИ-чата, сторонние сервисы по MCP.
- Настройки, список баз и доступ — настройки базы, порядок баз в списке, права сотрудников.