Уведомления кабинета
Платформа сообщает о важном для аккаунта: скором списании и нехватке денег на балансе, снятии лендинга или виджета с публикации, приглашениях в проекты, новых заказах и записях. Уведомления приходят в кабинет и, по вашему выбору, — в Telegram.
Уведомления о заявках из чат-бота в рабочий чат настраиваются отдельно, в самом боте, — см. Уведомления бота.
Уведомления в кабинете
Число непрочитанных уведомлений показано на вашей аватарке в углу кабинета.
- Нажмите на аватарку.
- В меню аккаунта выберите «Уведомления».
У каждого уведомления — текст, время и точка, если оно не прочитано. Клик по уведомлению отмечает его прочитанным. В некоторых уведомлениях есть кнопки: например, в приглашении в проект — «Принять» и «Отклонить».
Меню «⋯» у уведомления: «Отметить как прочитанное» или «Отметить как непрочитанное», «Удалить». Меню «⋯» в заголовке списка: «Отметить все как прочитанные» и «Удалить все».
Уведомления старше года удаляются автоматически.
Уведомления в Telegram
Важные уведомления из кабинета можно получать в Telegram — от бота уведомлений платформы.
Подключить
- Откройте «Настройки» → «Уведомления».
- В карточке «Уведомления в Telegram» нажмите «Подключить Telegram».
- В открывшемся чате с ботом нажмите «Старт».
- Вернитесь в кабинет: подключение появится само, а в карточке — отметка «Подключено» и имя аккаунта Telegram.
Ссылка для подключения одноразовая и действует недолго. Если бот ответил «Ссылка устарела…», нажмите «Подключить Telegram» ещё раз. Если чат не открылся, нажмите «Открыть бота ещё раз».
Заметка
В чат с ботом приходят сведения об аккаунте: адрес почты, баланс, подключённые услуги и даты их продления. Telegram — сторонний сервис и обрабатывает сообщения по своим правилам.
Что присылать
Когда Telegram подключён, в карточке появляется блок «Что присылать». Включайте и выключайте категории переключателями:
| Категория | Что в неё входит |
|---|---|
| «Тариф и оплата» | Скорое списание, нехватка средств, окончание подписки, блокировка услуг |
| «Модерация» | Снятие с публикации и блокировки лендингов, виджетов, школ, магазинов |
| «Заявки и заказы» | Новые заказы магазинов, записи на приём, отзывы, назначение на сделки |
| «Прочее» | Приглашения в проекты, вопросы и домашние задания учеников и остальное |
При подключении включены «Тариф и оплата» и «Модерация» — то, из-за чего могут остановиться боты и проекты.
Команды бота
/services— подключённые услуги и даты продления;/balance— баланс и баллы;/stop— отключить уведомления.
Управление
- «Отправить проверочное» — бот пришлёт тестовое сообщение.
- «Сменить чат» — подключить другой аккаунт Telegram. К аккаунту кабинета привязан один чат.
- «Отключить» — уведомления перестанут приходить.
Если вы заблокировали бота или удалили чат, карточка покажет «Бот заблокирован». Нажмите «Подключить заново».
Уведомления на почту
Письма об оплате, безопасности аккаунта и заявках приходят на почту аккаунта всегда. Например:
- напоминания о предстоящем списании — см. ниже;
- приглашения в проекты и боты;
- включение и отключение двухфакторной аутентификации, вход по резервному коду;
- смена почты и привязка телефона;
- выставленные счета для юрлиц.
На вкладке «Уведомления» есть ещё карточка «Новости на почту». Переключатель «Присылать новости и обновления» включает письма о новых возможностях платформы. Новости приходят только на подтверждённую почту.
Напоминания об оплате
Платформа предупреждает о списаниях за подписку Pro и платные услуги, у которых включено автопродление:
| Когда | Кому |
|---|---|
| За 7 дней до списания | Всем |
| За 1 день и в день списания | Только если на балансе не хватает денег |
Напоминание приходит в кабинет и на почту, а при включённой категории «Тариф и оплата» — ещё в Telegram. Раньше 10:00 по вашему времени напоминания не приходят. Часовой пояс платформа определяет по региону в профиле — см. Профиль.
Если автопродление отключено, напоминаний о списании нет. Платформа сообщит, если продлить услугу не удалось или услуга закончилась.
Как пополнить баланс и отключить автопродление — на странице Оплата кабинета.
Если что-то не работает
- Подключение не появляется в кабинете. Нажмите «Старт» в чате с ботом. Если бот ответил, что ссылка устарела, нажмите «Подключить» в кабинете ещё раз.
- «Не удалось отправить: бот заблокирован в Telegram». Разблокируйте бота в Telegram или нажмите «Подключить заново».
- Уведомления о заказах не приходят в Telegram. Включите категорию «Заявки и заказы» — по умолчанию она выключена.
- Новости не приходят. Проверьте, что почта аккаунта подтверждена.