Спросить ИИ
Русский RU
Перейти в Watbot
Открыть в markdown Текст страницы без оформления Открыть в ChatGPT Задать вопрос по этой странице Открыть в Claude Задать вопрос по этой странице Подключить к Cursor MCP-сервер справки в один клик Подключить к VS Code MCP-сервер справки в один клик Как подключить справку к ИИ

Заявки, уведомления и CRM

Блоки этой группы работают «за кулисами» сценария. Одни сообщают о новой заявке вам и сотрудникам, другие отправляют сообщение или письмо другому человеку, третьи ведут сделку во внутренней CRM — разделе «CRM» бота. Как добавлять блоки и соединять их выходы — в обзоре раздела.

Как написать другому контакту

Три блока ниже отправляют сообщение не тому, кто проходит сценарий, а другому контакту ваших ботов. Отличаются они тем, кто пишет текст и что происходит дальше.

Блок Кто пишет текст Что получает собеседник
«Уведомление для контакта» Вы — в настройках блока Одно сообщение. Сценарий идёт дальше без участия человека
«Отправить сообщение» Человек — сам, в свободной форме Переписку: оба общаются через бота, пока не выйдут из диалога
«Отправить быстрое сообщение» Вы — заготовки на кнопках, человек выбирает одну Выбранную заготовку. Отправитель остаётся в сценарии
Заявка Блок сообщает о заявке: отправляет уведомление на почту и в мессенджер и заводит сделку во внутренней CRM. Уведомление для контакта Блок отправляет ваш текст другому контакту — например, мастеру, курьеру или куратору, который сам подписан на бота. Отправить сообщение Блок открывает диалог между двумя контактами бота. Отправить быстрое сообщение Блок показывает человеку сообщение с кнопками. Письмо на Email Блок отправляет письмо по электронной почте: контакту на его адрес или на адрес, который вы укажете. Этап сделки Блок переводит сделку контакта во внутренней CRM на выбранный этап. Закрыть сделку Блок закрывает последнюю открытую сделку контакта во внутренней CRM. Ответственный за сделку Блок назначает сотрудника ответственным за последнюю открытую сделку контакта во внутренней CRM.