Запись на приём
«Запись на приём» — это журнал записи для салона, клиники, студии и любого бизнеса, где клиенты приходят к специалисту на определённое время. В разделе вы ведёте услуги и специалистов, задаёте им график, записываете клиентов сами и принимаете записи через мини-приложение.
Раздел находится в меню проекта — пункт «Запись на приём».
Как устроен раздел
Главная единица — филиал: салон, кабинет или точка со своим адресом, часовым поясом, услугами, специалистами и журналом. В проекте может быть несколько филиалов. База клиентов у всех филиалов проекта общая.
Внутри филиала — меню:
| Пункт | Что в нём |
|---|---|
| «Журнал» | Записи по дням и неделям, новая запись, перенос, отмена, отметки «Пришёл» и «Не пришёл» |
| «Клиенты» | База клиентов проекта с историей визитов |
| «Отзывы» | Оценки визитов и рейтинг специалистов |
| «График» | Рабочие дни и часы специалистов |
| «Специалисты» | Кто принимает клиентов и какие услуги оказывает |
| «Услуги» | Каталог услуг с длительностью и ценой |
| «Настройки» | Адрес и часовой пояс, правила записи, уведомления |
| «Помощь ИИ» | ИИ-чат по этому филиалу — см. Настройка записи в ИИ-чате |
Что доступно без Pro
- Без подписки: филиалы, услуги и специалисты, график, журнал с записью вручную, база клиентов, отзывы, письма клиентам на почту.
- С Pro: запись клиентов через мини-приложение и сообщения клиентам в мессенджер — подтверждения, напоминания, просьба оценить визит.
Подробнее о подписке — на странице Что доступно без Pro.
С чего начать
- Создайте филиал и укажите его адрес, телефон и часовой пояс.
- Добавьте услуги и специалистов.
- Задайте график работы каждому специалисту.
- Проверьте правила записи: шаг времени, за сколько можно записаться и отменить запись.
- Записывайте клиентов в журнале или подключите запись через мини-приложение.
- Настройте уведомления и напоминания.
Шаги 1–4 можно пройти и словами — в ИИ-чате: см. Настройка записи в ИИ-чате.
Страницы раздела
- Филиалы — создание, адрес и часовой пояс, копия, перенос в другой проект.
- Услуги и специалисты — категории, длительность и цена услуг, карточка специалиста.
- График работы — шаблоны по дням недели и сменами, перерывы, выходные, отдельные дни.
- Правила записи и свободное время — настройки записи и то, как платформа считает свободные окна.
- Журнал записей — календарь, запись вручную, перенос, отмена, статусы.
- Клиенты — база клиентов, карточка, история визитов.
- Запись через мини-приложение — элементы записи, выбор филиала, отмена и перенос клиентом.
- Уведомления и отзывы — сообщения клиентам, напоминания, оценка визита.
- Доступ мастера — календарь мастера в кабинете и в мини-приложении.
- Настройка записи в ИИ-чате — как попросить ИИ создать филиал, завести услуги и специалистов, задать график и правила записи.
Кто из сотрудников что может
Владельцу проекта доступно всё. Сотруднику — то, что отмечено в его роли в блоке «Запись на приём»:
| Группа | Право | Что даёт |
|---|---|---|
| «Администрирование» | «Создание филиалов» | Создавать филиалы в проекте |
| «Настройка филиалов» | Менять название, адрес, часовой пояс, правила записи и уведомления, порядок филиалов в списке | |
| «Удаление филиалов» | Удалять филиалы | |
| «Журнал записей» | «Просмотр записей и клиентов» | Видеть записи ко всем специалистам филиала |
| «Работа с записями» | Записывать, переносить, отменять, менять статусы, править клиентов, скрывать отзывы | |
| «Ведёт свои записи» | То же, но только с записями к себе | |
| «Видит свои записи» | Видеть записи к себе, отмечать визит и оставлять заметку | |
| «Видит контакты клиентов» | Видеть телефон и почту клиентов и пункт «Клиенты» | |
| «Работа филиала» | «Услуги и специалисты» | Править услуги, категории и карточки специалистов |
| «График работы» | Менять график специалистов |
Открыть филиал может сотрудник с любым из этих прав. Как настроить мастеру права на свои записи — на странице Доступ мастера. Как добавить сотрудника в команду и собрать роль — в разделе Аккаунт.
Ограничения
- В проекте — не больше 100 филиалов, за сутки можно создать не больше 20.
- В филиале — не больше 500 услуг, 100 категорий и 100 специалистов.