# Запись на приём

«Запись на приём» — это журнал записи для салона, клиники, студии и любого бизнеса, где клиенты приходят к специалисту на определённое время. В разделе вы ведёте услуги и специалистов, задаёте им график, записываете клиентов сами и принимаете записи через мини-приложение.

Раздел находится в меню проекта — пункт «Запись на приём».

## Как устроен раздел

Главная единица — **филиал**: салон, кабинет или точка со своим адресом, часовым поясом, услугами, специалистами и журналом. В проекте может быть несколько филиалов. База клиентов у всех филиалов проекта общая.

Внутри филиала — меню:

| Пункт | Что в нём |
|---|---|
| «Журнал» | Записи по дням и неделям, новая запись, перенос, отмена, отметки «Пришёл» и «Не пришёл» |
| «Клиенты» | База клиентов проекта с историей визитов |
| «Отзывы» | Оценки визитов и рейтинг специалистов |
| «График» | Рабочие дни и часы специалистов |
| «Специалисты» | Кто принимает клиентов и какие услуги оказывает |
| «Услуги» | Каталог услуг с длительностью и ценой |
| «Настройки» | Адрес и часовой пояс, правила записи, уведомления |
| «Помощь ИИ» | ИИ-чат по этому филиалу — см. [Настройка записи в ИИ-чате](https://support.watbot.ru/booking/ai-builder) |

![Меню филиала](https://support.watbot.ru/_media/ru/06-booking/_images/branch-menu.webp?v=1791781230)

## Что доступно без Pro

- **Без подписки:** филиалы, услуги и специалисты, график, журнал с записью вручную, база клиентов, отзывы, письма клиентам на почту.
- **С Pro:** запись клиентов через мини-приложение и сообщения клиентам в мессенджер — подтверждения, напоминания, просьба оценить визит.

Подробнее о подписке — на странице [Что доступно без Pro](https://support.watbot.ru/billing/without-pro).

## С чего начать

1. [Создайте филиал](https://support.watbot.ru/booking/branches) и укажите его адрес, телефон и часовой пояс.
2. [Добавьте услуги и специалистов](https://support.watbot.ru/booking/catalog).
3. [Задайте график работы](https://support.watbot.ru/booking/schedule) каждому специалисту.
4. Проверьте [правила записи](https://support.watbot.ru/booking/rules): шаг времени, за сколько можно записаться и отменить запись.
5. Записывайте клиентов в [журнале](https://support.watbot.ru/booking/journal) или подключите [запись через мини-приложение](https://support.watbot.ru/booking/mini-app).
6. Настройте [уведомления и напоминания](https://support.watbot.ru/booking/notifications).

Шаги 1–4 можно пройти и словами — в ИИ-чате: см. [Настройка записи в ИИ-чате](https://support.watbot.ru/booking/ai-builder).

## Страницы раздела

- [Филиалы](https://support.watbot.ru/booking/branches) — создание, адрес и часовой пояс, копия, перенос в другой проект.
- [Услуги и специалисты](https://support.watbot.ru/booking/catalog) — категории, длительность и цена услуг, карточка специалиста.
- [График работы](https://support.watbot.ru/booking/schedule) — шаблоны по дням недели и сменами, перерывы, выходные, отдельные дни.
- [Правила записи и свободное время](https://support.watbot.ru/booking/rules) — настройки записи и то, как платформа считает свободные окна.
- [Журнал записей](https://support.watbot.ru/booking/journal) — календарь, запись вручную, перенос, отмена, статусы.
- [Клиенты](https://support.watbot.ru/booking/clients) — база клиентов, карточка, история визитов.
- [Запись через мини-приложение](https://support.watbot.ru/booking/mini-app) — элементы записи, выбор филиала, отмена и перенос клиентом.
- [Уведомления и отзывы](https://support.watbot.ru/booking/notifications) — сообщения клиентам, напоминания, оценка визита.
- [Доступ мастера](https://support.watbot.ru/booking/masters) — календарь мастера в кабинете и в мини-приложении.
- [Настройка записи в ИИ-чате](https://support.watbot.ru/booking/ai-builder) — как попросить ИИ создать филиал, завести услуги и специалистов, задать график и правила записи.

## Кто из сотрудников что может

Владельцу проекта доступно всё. Сотруднику — то, что отмечено в его роли в блоке «Запись на приём»:

| Группа | Право | Что даёт |
|---|---|---|
| «Администрирование» | «Создание филиалов» | Создавать филиалы в проекте |
| | «Настройка филиалов» | Менять название, адрес, часовой пояс, правила записи и уведомления, порядок филиалов в списке |
| | «Удаление филиалов» | Удалять филиалы |
| «Журнал записей» | «Просмотр записей и клиентов» | Видеть записи ко всем специалистам филиала |
| | «Работа с записями» | Записывать, переносить, отменять, менять статусы, править клиентов, скрывать отзывы |
| | «Ведёт свои записи» | То же, но только с записями к себе |
| | «Видит свои записи» | Видеть записи к себе, отмечать визит и оставлять заметку |
| | «Видит контакты клиентов» | Видеть телефон и почту клиентов и пункт «Клиенты» |
| «Работа филиала» | «Услуги и специалисты» | Править услуги, категории и карточки специалистов |
| | «График работы» | Менять график специалистов |

Открыть филиал может сотрудник с любым из этих прав. Как настроить мастеру права на свои записи — на странице [Доступ мастера](https://support.watbot.ru/booking/masters). Как добавить сотрудника в команду и собрать роль — в разделе [Аккаунт](https://support.watbot.ru/account).

## Ограничения

- В проекте — не больше 100 филиалов, за сутки можно создать не больше 20.
- В филиале — не больше 500 услуг, 100 категорий и 100 специалистов.