# Профиль

Профиль открывается пунктом «Настройки» — в группе «Аккаунт» главного меню или в меню аккаунта. Справа — вкладки настроек:

| Вкладка | Что внутри |
|---|---|
| «Основное» | Фото, имя, почта, телефон, пароль, язык, регион, удаление аккаунта |
| «Безопасность» | Двухфакторная аутентификация и сеансы — см. [Двухфакторная аутентификация и сеансы](https://support.watbot.ru/account/security) |
| «Уведомления» | Уведомления в Telegram — см. [Уведомления кабинета](https://support.watbot.ru/account/notifications) |
| «Платежные карты» | Карты, сохранённые при пополнении баланса, — см. [Оплата кабинета](https://support.watbot.ru/account/billing) |
| «Права и роли» | Переход в раздел «Управление доступом» — см. [Команда и доступ](https://support.watbot.ru/account/team) |
| «Социальные сети» | Привязанные аккаунты соцсетей |
| «API» | Ключ API |

![Вкладка «Основное» профиля](https://support.watbot.ru/_media/ru/15-account/_images/profile.webp?v=1791781231)

## Фото

На вкладке «Основное» наведите курсор на фото и нажмите значок камеры. В окне «Загрузка фото профиля» выберите картинку, подвиньте и увеличьте её в рамке и нажмите «Сохранить». Подходят форматы JPEG, PNG, GIF, WebP и AVIF.

Фото показывается в меню аккаунта и в списке сотрудников у владельцев проектов, в которые вас пригласили.

## Основная информация

Каждая строка блока «Основная информация» открывает свою форму.

### Имя

В форме три поля: «Имя аккаунта», «Имя» и «Фамилия». Имя аккаунта показывается в кабинете и в приглашениях, которые вы отправляете сотрудникам. В полях «Имя» и «Фамилия» допустимы только буквы.

![Форма «Имя»: имя аккаунта, имя и фамилия](https://support.watbot.ru/_media/ru/15-account/_images/profile-name.webp?v=1791781231)

### Email

Почта — это логин и способ восстановить доступ, поэтому она меняется в несколько шагов.

1. Откройте строку «Email», введите новый адрес и текущий пароль, нажмите «Сохранить».
2. На новый адрес придёт письмо со ссылкой. Перейдите по ней в течение часа — почта аккаунта сменится.
3. На прежний адрес придёт письмо о смене со ссылкой для отмены.

![Форма смены почты](https://support.watbot.ru/_media/ru/15-account/_images/profile-email.webp?v=1791781231)

В течение 14 дней после смены владелец прежнего адреса может её отменить. В это время на странице «Email» показано предупреждение: «Недавно был привязан новый Email. Владелец старого Email имеет возможность отменить это действие до …».

Если смену отменили по ссылке из письма, аккаунту возвращается прежняя почта, а все сеансы завершаются.

> [!NOTE]
> Пока со смены почты не прошло 14 дней, бота нельзя передать в другой аккаунт. Подробнее — в разделе [Управление ботами](https://support.watbot.ru/chatbots/manage).

### Телефон

По номеру телефона можно входить в аккаунт и восстанавливать пароль.

**Привязать номер:**

1. Откройте строку «Телефон» и нажмите «Привязать».
2. Введите текущий пароль аккаунта и номер, нажмите «Получить код».
3. Введите код из СМС или звонка.

![Привязка номера телефона](https://support.watbot.ru/_media/ru/15-account/_images/profile-phone.webp?v=1791781231)

**Сменить номер:**

1. Нажмите «Привязать другой номер», введите новый номер и подтвердите его кодом.
2. Новый номер начнёт действовать через 7 дней — дата показана на странице. До этого времени работает прежний.

Рядом с датой есть две кнопки:

- «Ускорить» — сменить номер сразу. Для этого нужно подтвердить действие кодом, который придёт на прежний номер, и паролем;
- «Отмена» — отказаться от смены.

### Пароль

Введите текущий пароль и дважды новый — не короче 8 символов. После смены пароля все остальные сеансы завершаются; текущий остаётся.

![Форма смены пароля](https://support.watbot.ru/_media/ru/15-account/_images/profile-password.webp?v=1791781231)

Под паролем в списке показана дата последнего изменения.

Если вы регистрировались через Google или Яндекс и пароля не знаете, задайте его через «Забыли пароль?» на странице входа — см. [Регистрация и вход](https://support.watbot.ru/account/login).

### Язык

Язык интерфейса кабинета. Для русского есть варианты по странам — «Русский (Россия)», «Русский (Беларусь)», «Русский (Казахстан)», «Русский (Украина)»: интерфейс у них одинаковый.

![Выбор языка интерфейса](https://support.watbot.ru/_media/ru/15-account/_images/profile-language.webp?v=1791781231)

### Регион

Страна аккаунта. По ней платформа определяет ваш часовой пояс, когда отправляет напоминания об оплате. Отдельной настройки часового пояса в профиле нет.

## Социальные сети

На вкладке «Социальные сети» показаны привязанные аккаунты Google, Яндекса и ВКонтакте. Какие соцсети доступны, зависит от настроек платформы.

- Кнопка с названием соцсети привязывает её к аккаунту.
- Крестик рядом с привязанным аккаунтом отвязывает его. Платформа спросит: «Вы действительно хотите отвязать аккаунт …?»

![Вкладка «Социальные сети» с привязанным Google](https://support.watbot.ru/_media/ru/15-account/_images/profile-social.webp?v=1791781231)

Через привязанные Google и Яндекс можно входить в кабинет без пароля.

## Ключ API

На вкладке «API» кнопка «Получить» создаёт ключ для обращения к API платформы. Ключ показывается на странице, рядом — кнопка «Скопировать».

![Вкладка «API» с ключом](https://support.watbot.ru/_media/ru/15-account/_images/profile-api.webp?v=1791781231)

Кнопка «Перевыпустить» заменяет ключ новым. Прежний ключ сразу перестаёт работать — всё, что обращалось к API со старым ключом, нужно перенастроить.

Как обращаться к API с ключом и какие методы есть — во вкладке [API](https://support.watbot.ru/api).

## Удаление аккаунта

1. На вкладке «Основное» под блоком «Основная информация» нажмите «Удалить аккаунт».
2. В окне «Удаление аккаунта» введите пароль и нажмите «Удалить».

> [!WARNING]
> Аккаунт удаляется вместе со всеми проектами. Отменить удаление в кабинете нельзя.

Что происходит при удалении:

- рассылки останавливаются, мессенджеры отключаются от ботов;
- удаляются мини-лендинги и их домены, виджеты, мини-приложения, онлайн-школы и базы знаний;
- подписка прекращается, все сеансы завершаются;
- отключаются уведомления в Telegram;
- передачи ботов, которые ещё не завершены, отменяются.

Почта удалённого аккаунта освобождается: с ней можно зарегистрироваться заново, но это будет новый пустой аккаунт.

## Если что-то не работает

- **«Неверный пароль.»** Смена почты, пароля, привязка телефона и удаление аккаунта требуют текущего пароля. Если не помните его — восстановите на странице входа.
- **«Слишком много попыток смены Email. Пожалуйста, попробуйте это действие завтра.»** Сработало суточное ограничение на смену почты.
- **Письмо для смены почты не пришло.** Проверьте папку «Спам» и адрес. Ссылка из письма действует час — после этого запросите смену ещё раз.
- **Фото не сохраняется.** Проверьте формат файла и попробуйте картинку меньшего размера.