# Доступ мастера

Мастеру не нужен весь журнал филиала — ему нужны его записи. Дать к ним доступ можно двумя способами.

| | В кабинете | В мини-приложении |
|---|---|---|
| Что нужно мастеру | Аккаунт на платформе и место в команде проекта | Только мессенджер, в котором работает ваш бот |
| Как подключается | Роль с правом на свои записи + связь с карточкой специалиста | Одноразовый код из карточки специалиста |
| Что видит | Журнал со своими записями, свой график | Свои записи по дням, карточку записи, свой график |
| Что может | Отмечать визит и писать заметку; с правом «Ведёт свои записи» — записывать, переносить, отменять | Отмечать визит и писать заметку |
| Телефон и почта клиентов | Только с правом «Видит контакты клиентов» | Не показываются |
| Что нужно от вас | Место в команде | Подписка Pro и мини-приложение |

Способы можно совмещать.

## Мастер в кабинете

### Настроить доступ

1. Добавьте мастера в команду проекта и назначьте ему роль. Как это сделать — в разделе [Аккаунт](https://support.watbot.ru/account). Места в команде — отдельная услуга, см. [Цены дополнительных услуг](https://support.watbot.ru/billing/services).
2. В роли, в блоке «Запись на приём», отметьте одно из прав группы «Журнал записей»:
   - «Видит свои записи» — мастер видит записи к себе, отмечает «Пришёл» и «Не пришёл» и оставляет заметку;
   - «Ведёт свои записи» — то же, и ещё сам записывает клиентов к себе, переносит и отменяет свои записи.
3. Решите, нужно ли право «Видит контакты клиентов». Без него мастер не увидит телефон и почту клиентов.
4. Откройте карточку специалиста: «Специалисты» → нужный специалист. В блоке «Кабинет сотрудника» выберите этого участника команды и нажмите «Сохранить».

Связь в карточке и есть допуск: мастеру открываются только те филиалы, где есть специалист, связанный с его аккаунтом.

![Блоки «Кабинет сотрудника» и «Мини-приложение мастера» в карточке специалиста](https://support.watbot.ru/_media/ru/06-booking/_images/master-access.webp?v=1791781230)

> [!IMPORTANT]
> Мастером платформа считает сотрудника, у которого из прав записи есть только «Видит свои записи», «Ведёт свои записи» и «Видит контакты клиентов». Если добавить в роль любое другое право раздела, например «График работы», сотрудник увидит все филиалы проекта.

### Что видит мастер

В меню филиала у мастера — «Журнал» и «График», а с правом «Видит контакты клиентов» — ещё и «Клиенты». Разделов «Отзывы», «Специалисты», «Услуги» и «Настройки» у него нет.

- **Журнал** — только колонка с его записями.
- **График** — только его строка, без возможности менять.
- **Клиенты** — только те, кто записывался к нему.

Без права «Видит контакты клиентов» платформа не отдаёт мастеру телефон и почту клиента: их нет ни в журнале, ни в карточке записи, а поиск записей работает только по имени. Имя клиента и его комментарий к записи мастер видит.

### Записи в Telegram

О новых записях, переносах и отменах мастер узнаёт из уведомлений кабинета. Чтобы получать их в Telegram, мастер открывает журнал и нажимает «Подключить Telegram» в плашке над ним, а затем «Старт» в боте уведомлений. Туда же приходит вечерняя сводка о записях на завтра.

В карточке специалиста, в блоке «Кабинет сотрудника», видно, подключён ли Telegram: «Мастер получает записи в Telegram.» или «Telegram у мастера не подключён: записи приходят только в уведомления кабинета. Подключить можно в журнале записей.»

### Записи в календаре телефона

Мастер может подписать на свои записи календарь телефона.

1. В журнале нажмите «В календарь».
2. Выберите «iPhone и Mac» или «Google Календарь». Для других календарей скопируйте адрес из поля «Ссылка для других календарей».

Записи будут появляться в календаре сами. Календарь обновляется не сразу: iPhone — в течение часа, Google — до суток. В событиях — услуга, имя и комментарий клиента; телефона и почты клиента в календаре нет. В календарь попадают записи за последние 7 дней и на 90 дней вперёд.

> [!WARNING]
> Ссылка на календарь — как ключ: кто её получил, видит расписание мастера. Если ссылка попала не в те руки, мастер нажимает «Пересоздать ссылку» в том же окне. Администратор может сбросить её из карточки специалиста — кнопка «Сбросить ссылку».

## Мастер в мини-приложении

Мастеру без аккаунта в кабинете можно открыть его записи в том же мини-приложении, через которое записываются клиенты.

### Добавить экраны мастера

В конструкторе мини-приложения элементы для мастеров собраны в группе «Мастеру»:

| Элемент | Что показывает |
|---|---|
| «Вход для мастера» | Поле для кода. Тому, кто уже вошёл, — кнопку перехода к записям |
| «Записи мастера» | Ленту дней с числом записей и записи выбранного дня |
| «Карточка записи мастера» | Услуги, время, имя и комментарий клиента, кнопки «Клиент пришёл» и «Клиент не пришёл», заметку мастера |
| «График мастера» | Рабочие часы и перерывы на ближайшие дни |

Клиент, который попал на экран мастера, записей не увидит — только текст из настройки «Текст для тех, кто не мастер».

Как собирать экраны и связи между ними — в разделе [Мини-приложения](https://support.watbot.ru/mini-apps).

### Выдать код

1. Откройте карточку специалиста и найдите блок «Мини-приложение мастера».
2. Нажмите «Получить код».
3. Передайте мастеру код из восьми знаков. Код одноразовый и действует сутки.
4. Мастер открывает мини-приложение из мессенджера, переходит на экран «Вход для мастера» и вводит код.

Если мини-приложение подключено к боту в Telegram, под кодом появятся ссылки: «Скопировать ссылку» копирует адрес, который открывает приложение сразу с кодом — когда приложение у бота основное. Надёжнее всего ввести код вручную.

После входа в блоке появится «Привязан: …» с именем мастера в мессенджере.

Выдавать код может владелец проекта или сотрудник с правом «Услуги и специалисты». Другим сотрудникам блок не показывается.

### Что видит мастер в приложении

- свои записи по дням — без отменённых;
- в карточке записи — услуги и цены, время, имя клиента и его комментарий. Телефона и почты клиента нет;
- свой график на ближайшие дни.

Что мастер может сделать:

- отметить «Клиент пришёл» или «Клиент не пришёл», когда время визита наступило, и вернуть отметку, если ошибся;
- оставить заметку к записи.

Записывать клиентов, переносить и отменять записи из приложения мастер не может.

### Сообщения от бота

Привязанному мастеру о записях пишет ваш бот — тот же, что пишет клиентам: о новой записи, переносе и отмене, а вечером — сводку на завтра. Под сообщением — кнопка, которая открывает запись в приложении.

Для этого нужны подписка Pro и контакт мастера в боте. В блоке «Мини-приложение мастера» написано, работает ли это: «О записях ему пишет бот салона.» или «Сообщения о записях не приходят: у мастера нет контакта в боте.»

### Отвязать или привязать заново

- «Отвязать» — мастер перестанет видеть записи в приложении и получать сообщения о них.
- «Привязать заново» — выдаёт новый код, например когда мастер сменил аккаунт в мессенджере. Прежняя привязка действует, пока новым кодом не воспользуются.
- «Новый код» — заменяет код, которым ещё не воспользовались.

Если выключить у специалиста «Принимает клиентов», доступ в приложение и сообщения бота приостанавливаются. Привязка сохраняется и возвращается, когда переключатель включат снова.

## Вечерняя сводка

Сводка о записях на завтра включается в настройках филиала: «Настройки» → «Уведомления» → «Вечерняя сводка о записях на завтра». Она приходит:

- мастеру с аккаунтом — в уведомления кабинета и в Telegram, если он его подключил;
- мастеру из мини-приложения — сообщением от вашего бота.

В сводке — время, услуги и имя клиента по каждой записи, без телефона и почты. Если записей на завтра нет, сводка не приходит.

## Если что-то не работает

- **Мастер не видит филиал в списке.** Его аккаунт не выбран в блоке «Кабинет сотрудника» в карточке специалиста этого филиала.
- **Мастер видит все филиалы и чужие записи.** В его роли есть право, которое открывает филиал целиком: «Просмотр записей и клиентов», «Работа с записями», «Услуги и специалисты», «График работы» или право из группы «Администрирование».
- **Мастер не видит телефон клиента.** В роли нет права «Видит контакты клиентов».
- **«Код не подошёл или его срок вышел. Попросите новый код у администратора.»** Код действует сутки и только один раз. Нажмите «Новый код» или «Привязать заново» и передайте мастеру новый.
- **«Слишком много попыток. Попробуйте через десять минут.»** Код ввели неверно пять раз подряд.
- **«Вход для мастера здесь недоступен: откройте приложение из мессенджера.»** Мастер открыл приложение в браузере как гость. Привязка работает только из мессенджера.
- **Мастеру не приходят сообщения от бота.** Проверьте подписку Pro и то, что мастер не заблокировал бота. У специалиста должно быть включено «Принимает клиентов».
- **В журнале нет кнопки «В календарь» и плашки про Telegram.** Они показываются только сотруднику, чей аккаунт связан с карточкой специалиста этого филиала.