# Услуги и специалисты

Каталог филиала — это услуги, на которые записываются клиенты, и специалисты, которые их оказывают. Править каталог может владелец проекта или сотрудник с правом «Услуги и специалисты».

![Список услуг филиала с длительностью и ценой](https://support.watbot.ru/_media/ru/06-booking/_images/services.webp?v=1791781230)

## Услуги

Откройте в меню филиала «Услуги».

### Добавить услугу

1. Нажмите «Добавить услугу».
2. Заполните поля и нажмите «Сохранить».

| Поле | Что указать |
|---|---|
| «Название» | Как услугу увидит клиент — например, «Стрижка» |
| «Категория» | Группа услуг. Можно оставить «Без категории» |
| «Длительность» | Сколько длится услуга: от 5 минут до 24 часов |
| «Перерыв после услуги» | Время на уборку и подготовку: следующего клиента на него не запишут. По умолчанию «Без перерыва» |
| «Цена» | Цена в валюте филиала |
| «Цена «от»» | Включите, если итог зависит от работы: клиент увидит «от» перед ценой |
| «Описание» | Пояснение для клиента |
| «Фото» | Картинка услуги: JPG, PNG, GIF или WebP |
| «Кто оказывает» | Специалисты, к которым можно записаться на услугу. У новой услуги сразу выбраны все — уберите лишних |
| «Доступна для записи» | Выключите, чтобы временно убрать услугу из записи, не удаляя её |

> [!TIP]
> Выбирайте длительность услуг так, чтобы она делилась на шаг времени из [правил записи](https://support.watbot.ru/booking/rules), — тогда в расписании не останется коротких окон, в которые никого не записать.

### Список услуг

В строке услуги видны категория, длительность, перерыв, число специалистов и цена. Выключенная услуга помечена «Скрыта».

- **Порядок.** Перетащите услугу за значок слева. В этом порядке услуги увидят клиенты. Пока включён фильтр по категории, порядок не меняется.
- **Фильтр.** Над списком — выбор категории: «Все категории», «Без категории» или одна из ваших.
- **Изменить.** Нажмите на строку или на карандаш.
- **Удалить.** Нажмите на корзину и подтвердите. В прошлых записях название и цена услуги сохранятся.

### Категории

Категории группируют услуги для клиентов. Нажмите «Категории» над списком услуг:

- чтобы добавить, введите название в поле «Название новой категории» и нажмите «Добавить»;
- чтобы переименовать, нажмите на карандаш, поправьте название и нажмите Enter;
- чтобы изменить порядок, перетащите категорию;
- чтобы удалить, нажмите на корзину. Услуги при этом останутся — без категории.

## Специалисты

Специалист — тот, к кому записываются: мастер, врач, тренер. Откройте в меню филиала «Специалисты».

![Список специалистов филиала](https://support.watbot.ru/_media/ru/06-booking/_images/staff.webp?v=1791781230)

### Добавить специалиста

1. Нажмите «Добавить специалиста».
2. В блоке «Основное» укажите «Имя». По желанию добавьте «Фото», «Должность» и текст «О специалисте» — их увидят клиенты.
3. В блоке «Услуги» отметьте услуги, которые специалист оказывает. У нового специалиста отмечены все.
4. Нажмите «Сохранить».

После сохранения нажмите «График», чтобы задать специалисту [рабочие дни](https://support.watbot.ru/booking/schedule): без графика к нему не записаться.

![Карточка специалиста: основное и услуги со своей ценой](https://support.watbot.ru/_media/ru/06-booking/_images/staff-card.webp?v=1791781230)

### Своя цена и длительность

Рядом с отмеченной услугой — два поля: «Своя цена» и «Своя длительность». Заполните их, если этот специалист работает дольше или дороже, чем указано в услуге. Пустые поля означают «как у самой услуги».

Своя длительность учитывается при расчёте свободного времени, своя цена — в сумме записи.

### Не принимает клиентов

Переключатель «Принимает клиентов» в карточке закрывает запись к специалисту, не удаляя его. График при этом сохраняется. В списке такой специалист помечен «Не принимает».

### Остальные блоки карточки

- «Кабинет сотрудника» — связь специалиста с участником команды проекта, чтобы мастер видел свои записи в кабинете.
- «Мини-приложение мастера» — код, по которому мастер видит свои записи в мини-приложении без аккаунта в кабинете.
- «Оценка клиентов» — средняя оценка и число отзывов. Оценки появляются после визитов.

О первых двух — на странице [Доступ мастера](https://support.watbot.ru/booking/masters), об оценках — на странице [Уведомления и отзывы](https://support.watbot.ru/booking/notifications).

### Порядок и удаление

Порядок специалистов меняется перетаскиванием. Чтобы удалить специалиста, нажмите на корзину в его строке: он удаляется вместе со своим графиком. В прошлых записях его имя сохранится.

## Если что-то не работает

- **«У специалиста есть предстоящие записи. Перенесите или отмените их, затем удалите специалиста.»** Откройте [журнал](https://support.watbot.ru/booking/journal), перенесите записи к другому специалисту или отмените их. Если специалист просто перестал принимать, выключите «Принимает клиентов».
- **«Связать можно только с участником команды проекта.»** В блоке «Кабинет сотрудника» можно выбрать только владельца проекта или сотрудника из его команды.
- **«Фотография должна быть в формате JPG, PNG, GIF или WebP.»** Сохраните картинку в одном из этих форматов.
- **Клиент не видит услугу при записи.** Проверьте, что у услуги включено «Доступна для записи» и в поле «Кто оказывает» есть хотя бы один специалист, который принимает клиентов.
- **Кнопка «Добавить услугу» или «Добавить специалиста» неактивна.** Достигнут предел филиала: 500 услуг, 100 категорий, 100 специалистов.