# Продажа курсов

Курс продаётся пакетами доступа. Пакет — это цена, срок доступа и то, что входит в обучение: проверка домашних заданий, вопросы куратору, сертификат. У курса может быть несколько пакетов — например, «Самостоятельно» и «С куратором».

Оплата идёт через платёжные системы вашего проекта: деньги поступают напрямую на ваш счёт в платёжной системе, а платформа фиксирует заказ и открывает ученику доступ.

## Платный и бесплатный курс

Отдельного переключателя платного курса нет. Правило одно:

- **есть хотя бы один пакет с включённым «Продаётся»** — курс платный. В списке курсов у него цена «от …»;
- **пакетов нет или все скрыты** — курс бесплатный: любой зарегистрированный ученик нажимает «Начать обучение» и получает бессрочный доступ.

В платном курсе отдельные уроки можно открыть всем: включите у урока [«Бесплатный урок»](https://support.watbot.ru/schools/courses). Такие уроки работают как витрина курса.

## Пакеты доступа

Откройте курс и перейдите в подраздел «Пакеты доступа».

1. Нажмите «Добавить пакет».
2. Заполните окно «Пакет доступа» и нажмите «Сохранить».

![Окно «Пакет доступа»](https://support.watbot.ru/_media/ru/07-schools/_images/package.webp?v=1791781230)

| Поле | Что задаёт |
|---|---|
| «Название» | Как пакет называется на странице курса. Например: «С проверкой домашних заданий» |
| «Описание» | Короткое пояснение под названием |
| «Цена» и «Валюта» | Стоимость пакета. Валюты: RUB, USD, EUR, BYN, KZT, UAH, UZS, AMD |
| «Срок доступа, дней» | На сколько дней открывается курс после оплаты. Пусто — бессрочно |
| «Что входит» | «Проверка домашних заданий», «Вопросы куратору», «Сертификат». Выключенное в пакете ученику недоступно, даже если включено в настройках курса |
| «Дополнительно» | Свободные пункты для витрины: «прямая связь с автором», «разбор на созвоне». Впишите пункт и нажмите Enter. До 10 пунктов |
| «Продаётся» | Показывать пакет ученикам. Выключенный пакет отмечен в списке «Скрыт» |

![Пакеты доступа курса](https://support.watbot.ru/_media/ru/07-schools/_images/packages.webp?v=1791781230)

Порядок пакетов на странице курса меняется перетаскиванием. В курсе может быть не больше 10 пакетов.

Что важно знать:

- **Условия закрепляются за учеником.** При покупке платформа запоминает условия пакета. Если вы потом измените или удалите пакет, ученики, которые его купили, продолжат учиться на своих условиях.
- **Доплата за пакет дороже.** Ученик с действующим доступом может перейти на более дорогой пакет в той же валюте: он платит только разницу. Купить пакет той же цены или дешевле второй раз нельзя.
- **Срок доступа** считается от момента оплаты.

## Приём оплат

Школа не подключает платёжные системы сама — она выбирает из тех, что подключены в проекте. Как подключить платёжную систему к проекту — в разделе [Приём платежей](https://support.watbot.ru/payments).

1. Откройте «Настройки» школы, подраздел «Прием оплат».
2. В поле «Платежные системы» выберите одну или несколько систем проекта. Рядом с каждой указаны валюты, которые она принимает.
3. Нажмите «Сохранить».

Если подключённых систем в проекте нет, под полем написано «В проекте нет подключенных платежных систем». Ссылка «Настроить платежные системы» ведёт в настройки проекта — её видят те, кто может ими управлять.

Если валюту пакета принимают несколько выбранных систем, оплата пойдёт через первую в списке. Ниже, в блоке «Валюты пакетов», показано, через какую систему ученик оплатит пакеты в каждой валюте. Отметка «нечем принять оплату» означает, что для этой валюты нет подходящей включённой системы: ученик не сможет купить такие пакеты.

Настраивать приём оплат может владелец школы и сотрудник с правом «Настройка платежных систем».

### Чек

В блоке «Чек» того же подраздела — поле «Ставка НДС в чеке». Если оставить его пустым, ставка берётся из настроек платёжной системы.

Доступ к курсу открывается сразу после оплаты, поэтому в чеке — полный расчёт, второй чек не нужен.

Если выбрана платёжная система Payme, появляются поля «Код ИКПУ» и «Код упаковки» — коды услуги из справочника tasnif.soliq.uz для фискальных чеков в Узбекистане. Без них Payme проведёт оплату без состава чека.

Формируется ли чек и какая касса для этого нужна, зависит от платёжной системы — см. раздел [Приём платежей](https://support.watbot.ru/payments).

## Как проходит покупка

1. Ученик открывает курс в кабинете, выбирает пакет и нажимает «Купить».
2. Платформа создаёт заказ и отправляет ученика на страницу оплаты платёжной системы.
3. После оплаты заказ получает статус «Оплачен», а ученику открывается доступ к курсу. Если подключён чат-бот, ему приходит уведомление.

Если ученик нажал «Купить» повторно в течение 30 минут и ещё не заплатил, он получает ту же ссылку на оплату — второго заказа не будет.

## Заказы

Раздел «Заказы» в меню школы — список всех оплат курсов. В строке: ученик и его почта, курс, сумма, статус и дата. Фильтр вверху отбирает заказы по статусу.

| Статус | Что значит |
|---|---|
| «Ожидает оплаты» | Ученик перешёл к оплате, но ещё не заплатил |
| «Оплачен» | Оплата прошла, доступ к курсу открыт |
| «Отменен» | Платёж отменён или отклонён. Следующая попытка создаст новый заказ |
| «Ошибка» | Платёжная система не смогла создать платёж. Под статусом — надпись «Ошибка платёжной системы»; наведите на неё, чтобы увидеть причину |
| «Возврат» | Вы вернули деньги через платёжную систему |

> [!IMPORTANT]
> Возврат денег не закрывает доступ к курсу. Если ученик больше не должен учиться, отзовите доступ вручную в разделе [«Ученики»](https://support.watbot.ru/schools/students).

Раздел видят владелец школы и сотрудники с правом «Просмотр заказов».

## Бесплатный доступ к платному курсу

Открыть платный курс без оплаты — например, участнику конкурса — можно вручную:

1. Перейдите в раздел «Ученики». Ученик должен быть уже зарегистрирован в кабинете.
2. В меню «⋯» у ученика выберите «Доступы к курсам».
3. Выберите курс, при необходимости укажите дату окончания доступа и нажмите «Выдать».

Пакет к такому доступу не привязан, поэтому проверка домашних заданий и вопросы куратору доступны ученику так, как они настроены в курсе. Подробнее о доступах — на странице [Ученики](https://support.watbot.ru/schools/students).

Промокодов и скидок в школе нет: другую цену для части учеников можно дать отдельным пакетом или ручной выдачей доступа.

## Если что-то не работает

| Что видно | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Ученик видит «Оплата курса временно недоступна. Свяжитесь со школой» | Для валюты пакета не выбрана подходящая платёжная система, она выключена, либо у школы нет действующего [тарифа](https://support.watbot.ru/schools/start) | Проверьте блок «Валюты пакетов» в подразделе «Прием оплат» и тариф школы |
| Ученик видит «Не удалось создать платеж. Попробуйте позже» | Платёжная система отклонила запрос | Откройте «Заказы», найдите заказ со статусом «Ошибка» и посмотрите причину |
| Ученик видит «Этот пакет доступа больше не продаётся» | Пакет скрыли или удалили, пока ученик был на странице | Ученику нужно обновить страницу и выбрать другой пакет |
| Ученик видит «У вас уже есть доступ к этому курсу» | Он пытается купить пакет не дороже того, что уже оплатил | Доплатить можно только за более дорогой пакет |
| «Платежный аккаунт не найден в проекте. Обновите страницу» | Выбранную платёжную систему удалили из проекта | Обновите страницу и выберите систему заново |
| «Больше 10 пакетов доступа в курсе создать нельзя» | Достигнут лимит пакетов | Удалите ненужный пакет |