# Чеки

Платформа сама чеки не печатает и онлайн-кассой не является. Она передаёт состав чека платёжной системе вместе с платежом, а та регистрирует чек через свою онлайн-кассу и отправляет его покупателю. Поэтому онлайн-касса должна быть подключена в кабинете платёжной системы.

Настройки чека зависят от того, где вы принимаете оплату: в [проекте](https://support.watbot.ru/payments/project-accounts) — для магазина и онлайн-школы — или в [чат-боте](https://support.watbot.ru/payments/bot-integrations).

## Какие системы передают чек

- **ЮKassa** — передаёт чек в проекте и в боте. В проекте умеет второй чек.
- **Т-Банк** — передаёт чек в проекте и в боте. В проекте умеет второй чек.
- **Робокасса** — передаёт чек в проекте и в боте. В проекте умеет второй чек — только для магазина в России.
- **CloudPayments** — передаёт чек в проекте и в боте. В проекте умеет второй чек, если указан «ИНН кассы».
- **Prodamus** — получает состав заказа, а чек формирует сама по настройкам своего кабинета.
- **bePaid** — данные для чека не передаются.
- **LiqPay** — данные для чека не передаются.
- **ЮMoney** — данные для чека не передаются.

## Чеки в проекте

Настройки находятся в окне подключения на вкладке «Прием оплат», в блоке «Чеки по 54-ФЗ». Блок есть только у систем, которые передают чек.

![Окно подключения платёжной системы с включёнными чеками](https://support.watbot.ru/_media/ru/11-payments/_images/receipts.webp?v=1791781231)

- **«Передавать чек в платежную систему»** — главный переключатель. Включите его, если платёжная система отправляет чеки в налоговую через свою онлайн-кассу. Пока он выключен, остальных настроек не видно, а в списке подключение помечено «без чеков».
- **«Система налогообложения»** — ОСН, УСН «доходы», УСН «доходы минус расходы», ЕСХН или Патент; у ЮKassa есть ещё ЕНВД. Если оставить поле пустым — «Как в кабинете платежной системы», — система налогообложения в чеке не передаётся, и касса берёт её из своих настроек.
- **«Ставка НДС по умолчанию»** — для товаров без своей ставки и для доставки. Варианты: «Без НДС», 0%, 5%, 7%, 10%, «20% (до 2026 года)» и 22%.
- **«Версия ФФД»** — версия формата фискальных документов вашей онлайн-кассы: 1.05 или 1.2. У нового подключения стоит 1.2.
- **«Пробивать чек полного расчета»** — второй чек при выполнении заказа магазина. О нём — ниже.

> [!WARNING]
> У Т-Банка при пустом поле «Система налогообложения» в чек уходит ОСН. Выберите свою систему явно.

> [!IMPORTANT]
> Чек нельзя отправить покупателю без адреса. Если чеки включены, а в заказе нет ни телефона, ни почты покупателя, оплата не начнётся: «Чтобы отправить чек, укажите в заказе телефон или почту покупателя.».

### Ставка НДС

Ставка в чеке берётся у товара или курса, а если там она не задана — из подключения.

- **Магазин.** У товара в блоке «Для чека» есть поле «Ставка НДС». Значение «Из настроек оплаты» означает ставку подключения. Доставка идёт в чек отдельной строкой по ставке подключения.
- **Онлайн-школа.** В настройках школы, в разделе «Прием оплат», есть поле «Ставка НДС в чеке». Значение «Как в настройках платежной системы» означает ставку подключения.

![Ставка НДС в чеке в настройках оплаты школы](https://support.watbot.ru/_media/ru/11-payments/_images/school-vat.webp?v=1791781231)

Не каждая касса принимает любую ставку:

- **Т-Банк** не принимает ставку 20%.
- **CloudPayments** не принимает ставку 20%.
- **Робокасса** в России принимает ставки 0%, 5%, 7%, 10%, 20% и 22%, в Казахстане — 0%, 5%, 12% и 16%.
- **ЮKassa** принимает ставки 0%, 5%, 7%, 10%, 20% и 22%.

Ставки 12% и 16% российские кассы не принимают. Если ставка не подходит, платёж не создаётся — с сообщением «Ставка НДС …% не подходит для чека этой платежной системы. Выберите другую ставку у товара, курса или в настройках чеков.».

### Что попадает в чек

**Заказ магазина.** Каждая позиция заказа — отдельная строка чека: товар идёт как товар, услуга — как услуга, доставка — как услуга. Покупатель платит до получения, поэтому в чеке стоит признак «предоплата 100%».

**Курс онлайн-школы.** В чеке одна строка — услуга с признаком «полный расчёт»: доступ к курсу открывается сразу после оплаты, поэтому второй чек не нужен.

## Второй чек при выполнении заказа

При оплате заказа магазина пробивается чек предоплаты. Когда покупатель получил заказ, по 54-ФЗ нужен второй чек — полного расчёта, с зачётом предоплаты. Платформа отправляет его сама.

Как это работает:

1. Вы переводите заказ в статус «Выполнен».
2. Платформа передаёт платёжной системе чек полного расчёта по этой оплате.
3. На странице заказа у оплаты появляется отметка «Чек полного расчета пробит». До этого там написано «Чек полного расчета пробьется, когда заказ будет выполнен».

Второй чек уходит, только если выполнены все условия:

- в подключении включены «Передавать чек в платежную систему» и «Пробивать чек полного расчета»;
- платёжная система умеет второй чек: ЮKassa, Т-Банк, Робокасса для магазина в России, CloudPayments с заполненным полем «ИНН кассы»;
- заказ оплачен онлайн, и при оплате ушёл чек предоплаты;
- заказ не тестовый.

Если платёжная система не приняла чек, платформа повторяет попытку несколько раз в течение нескольких часов. Когда попытки закончились, в истории заказа появляется заметка «Платежная система не приняла чек полного расчета. Проверьте настройки чеков и пробейте его еще раз или в кабинете платежной системы.», а рядом с оплатой — кнопка «Пробить еще раз».

> [!WARNING]
> Если состав заказа изменили после оплаты и сумма позиций перестала совпадать с оплаченной, второй чек не уйдёт: «Состав заказа изменился после оплаты: чек полного расчета не сходится с оплаченной суммой. Пробейте чек в кабинете платежной системы.».

Если вы пробиваете второй чек сами, выключите «Пробивать чек полного расчета» в подключении.

## Робокасса в Казахстане

Если в подключении выбрана страна «Казахстан», блок чеков выглядит иначе: чек пробивает «Учёт.Касса-Онлайн» по ставкам НДС Казахстана. Системы налогообложения, версии ФФД и второго чека здесь нет, а ставки на выбор — «Без НДС», 0%, 5%, 12% и 16%.

![Блок чеков Робокассы в Казахстане](https://support.watbot.ru/_media/ru/11-payments/_images/robokassa-kz.webp?v=1791781231)

## Чеки в чат-боте

В боте данные чека собираются из двух мест: система налогообложения и ставка НДС — из [интеграции](https://support.watbot.ru/payments/bot-integrations), а признаки предмета и способа расчёта — из самого [блока оплаты](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/payments).

- **ЮKassa.** Чек передаётся всегда. В интеграции — «Система налогообложения» и «Ставка НДС», в блоке — «Признак предмета расчета» и «Признак способа расчета».
- **Robokassa.** Чек передаётся, если в интеграции включён переключатель «Отправлять чеки». Там же — «Система налогообложения» и «Ставка НДС», в блоке — «Способ расчёта» и «Предмет расчета».
- **Cloudpayments.** Чек передаётся, если на вкладке «Чек» интеграции включён переключатель «Отправлять чек». Там же — «Система налогообложения» и «Ставка НДС», в блоке — «Способ расчёта» и «Предмет расчета».
- **Т-Банк.** Чек передаётся, если в интеграции включён переключатель «Отправлять чек». Там же — «Система налогообложения», «Ставка НДС» и «Версия ФФД». В блоке — «Способ расчёта», «Предмет расчета», «Мера количества предмета расчета» и маркировка товара.
- **Prodamus.** В блоке задаются «Способ расчёта» и «Предмет расчета», чек формирует Prodamus.

Чтобы платёжная система могла отправить чек, ей нужен телефон или почта покупателя. Если у контакта нет ни того, ни другого, бот сначала попросит ввести номер телефона.

Второго чека у платежей бота нет: если по закону он вам нужен, пробейте его в кабинете платёжной системы.