# Отменить запись

Отменяет запись клиента. Обычно ставится на «Кнопку отмены» в элементе «Карточка записи на приём» — перед отменой приложение переспросит клиента.

![Блок «Отменить запись»: запись из переменной и причина отказа](https://support.watbot.ru/_media/ru/02-mini-apps/20-blocks/30-booking/_images/booking-cancel.webp?v=1791781230)

## Настройки

- **«Запись»** — обычно `{{ appointmentId }}`. Запись ищется среди записей этого клиента во всех филиалах.
- **«Причина отказа в переменную»**.

## Выходы

- **«Отменена»** — запись отменена.
- **«Не удалось отменить»** — запись не найдена или срок отмены прошёл.

## Особенности

Отменить запись клиент может не позже срока из [правила филиала](https://support.watbot.ru/booking/rules) «Отменить можно не позже чем за, часов». Позже причина отказа будет такой: «Отменить или перенести запись можно не позже чем за … ч до визита» — с телефоном филиала, если он указан.