# Тариф и токены

Тариф базы — это месячный объём токенов. Токены расходуются на две вещи:

- индексацию документов — при добавлении, изменении и автообновлении;
- поисковые запросы к базе — из ИИ-чата, AI-агента, подключённых сервисов и со страницы «Тестирование поиска».

Расход виден в шапке страницы «Документы» и в списке баз: использовано / всего. Подробно по дням и событиям — на странице [Проверка поиска и статистика](https://support.watbot.ru/knowledge-bases/search#статистика-базы).

Когда объём исчерпан, новые документы не индексируются: у документа появляется ошибка «Ежемесячная квота токенов исчерпана. Лимит будет сброшен в начале следующего расчетного периода.» Счётчик обнуляется при продлении тарифа. Если объёма не хватает постоянно, смените тариф.

Цены тарифов — на странице [Цены дополнительных услуг](https://support.watbot.ru/billing/services). Тариф оплачивается с баланса кабинета, а не с «Баланса для ИИ».

## Сменить тариф

Откройте «Настройки» базы, выберите другой объём и нажмите «Сохранить». В окне «Смена тарифа» платформа покажет цену нового тарифа, сколько засчитано из остатка текущего, сумму к списанию и дату, до которой будет действовать новый тариф.

Сменить тариф может только тот, кто создал базу.

## Продление

Тариф продлевается автоматически каждый месяц. В шапке страницы «Документы» видно, до какой даты база оплачена.

- **Отключить автопродление** — меню «⋯» рядом с датой → «Отключить автопродление». База проработает до конца оплаченного срока и отключится. Вернуть продление — «Включить автопродление» там же или в меню базы в списке.
- **База отключилась** — в списке и в шапке появляется «Не активна с …» и кнопка «Возобновить». Если при автопродлении на балансе не хватило денег, база отключается так же.

> [!WARNING]
> Неактивная база хранится 30 дней. Если за это время её не возобновить, база удаляется.

## Если что-то не работает

- **У документа «Ошибка» и текст про квоту.** Месячный объём токенов исчерпан. Смените тариф на больший или дождитесь продления, затем нажмите «Повторить».
- **«Поменять тариф может только владелец базы знаний.»** Тариф меняет тот, кто создал базу.
- **Нет кнопки «Добавить документ», в шапке «Не активна с …».** Тариф базы закончился. Нажмите «Возобновить».