# Уведомления

На вкладке «Уведомления» хранится список получателей бота: адреса почты и чаты в мессенджере, куда бот присылает сообщения для вас и ваших сотрудников. Люди, которые переписываются с ботом, этих сообщений не видят.

![Вкладка «Уведомления»: адреса почты и карточка для чатов в мессенджере](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/12-settings/_images/notifications.webp?v=1791781230)

> [!NOTE]
> Вкладка работает с подпиской Pro. Подробнее — на странице [Что доступно без Pro](https://support.watbot.ru/billing/without-pro).

## О чём бот сообщает

| Событие | Кто получает |
|---|---|
| Заявка — контакт дошёл до блока [«Заявка»](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/notifications/notification) | Только получатели, выбранные в этом блоке |
| Бот выставил человеку счёт в блоке оплаты | Все получатели со вкладки «Уведомления» |
| Человек оплатил счёт | Все получатели со вкладки «Уведомления» |

Сам по себе список получателей заявки не рассылает: адрес или чат нужно ещё выбрать в блоке «Заявка». В разных блоках можно выбрать разных получателей — например, заявки на доставку отправлять одному сотруднику, а вопросы по оплате другому. Как добавлять блоки в сценарий — в [обзоре блоков](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks).

Сообщения о счетах и оплатах уходят всем получателям списка, выбирать их нигде не нужно.

## Добавить почту

1. В карточке «E-Mail» нажмите «Добавить».
2. Введите адрес и нажмите Enter.

Адрес появится в списке. Подтверждать его не нужно. К одному боту можно добавить до 100 адресов; повторно добавить тот же адрес нельзя — появится ошибка «Такой E-Mail уже добавлен.».

## Добавить чат в Telegram

Уведомления в Telegram присылает отдельный бот уведомлений платформы — не ваш бот. Получателем становится тот аккаунт Telegram, в котором открыта ссылка из кабинета.

1. В карточке «Телеграм» нажмите «Добавить». В Telegram откроется бот уведомлений.
2. Нажмите в нём «Старт». Бот ответит, что канал для заявок подключён.
3. Вернитесь в кабинет и обновите страницу — аккаунт появится в карточке.

Чтобы подключить сотрудника, передайте ему адрес, который открывает кнопка «Добавить»: он должен открыть его в своём Telegram. Ссылка одноразовая и действует 12 часов. После того как по ней подключился один чат, для следующего получателя обновите страницу и возьмите новую ссылку.

Если бот уведомлений ответил «Ссылка активации ошибочна или устарела», откройте вкладку «Уведомления» заново и нажмите «Добавить» ещё раз.

К одному боту можно подключить до 100 чатов.

## Удалить получателя

Нажмите крестик у адреса или чата. Удаление срабатывает сразу, без подтверждения.

> [!WARNING]
> Получатель удаляется из всего бота: он пропадёт и из всех блоков «Заявка», где был выбран. Если в блоке не останется получателей, заявки из него перестанут приходить на почту или в мессенджер.

## Что приходит в уведомлении

Состав заявки описан на странице блока [«Заявка»](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/notifications/notification): заголовок, ваш текст, имя и контакты человека, его переменные.

Уведомление об оплате начинается с заголовка «Выставлен счет на оплату в …» или «Счет оплачен в …» с названием бота. Подписи в уведомлениях идут на [языке бота](https://support.watbot.ru/chatbots/settings/main).

Заголовок заявки и адрес, с которого приходят письма, меняются на вкладке [«Дополнительно»](https://support.watbot.ru/chatbots/settings/additional).

## Кто может менять получателей

Добавлять и удалять получателей может владелец бота и сотрудник с правом «Настройка бота».

## Если уведомления не приходят

- **Заявка не пришла.** Проверьте в блоке «Заявка», что включён нужный канал и в нём выбран получатель: канал без получателей ничего не отправляет.
- **Бот уведомлений пишет, что канал уже подключён.** Этот чат уже есть в списке получателей бота — добавлять его второй раз не нужно.