# Интеграции

На вкладке «Интеграции» бот подключается к внешним сервисам: CRM, таблицам, почтовому серверу, SMS-провайдерам и платёжным системам. Сама по себе интеграция ничего не делает — она даёт ключи доступа блокам сценария, которые работают с этим сервисом.

Интеграции подключаются отдельно для каждого бота. В копию бота они не переносятся — подключите их в копии заново.

> [!NOTE]
> Вкладка работает с подпиской Pro. Подробнее — на странице [Что доступно без Pro](https://support.watbot.ru/billing/without-pro).

## Как подключить сервис

Вкладка состоит из двух частей. Вверху — уже подключённые интеграции, ниже — список «Возможные интеграции».

![Список «Возможные интеграции» на вкладке «Интеграции»](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/12-settings/_images/integrations.webp?v=1791781230)

1. Нажмите карточку сервиса в списке «Возможные интеграции».
2. Заполните поля в открывшемся окне. Ключи и пароли берутся в личном кабинете самого сервиса — где именно, подсказывает текст в окне.
3. Нажмите «Сохранить». Появится сообщение «Интеграция успешно установлена!», а карточка переедет в верхнюю часть вкладки.

У части сервисов после сохранения открывается вкладка «Webhook» с адресом. Его нужно скопировать в личный кабинет сервиса: по этому адресу сервис сообщает боту о событиях — например, об оплате.

Сервиса каждого вида к боту подключается один: один аккаунт amoCRM, один SMTP-сервер и так далее.

## Изменить или отключить

Нажмите карточку подключённой интеграции — откроется то же окно. Поменяйте данные и нажмите «Сохранить» либо нажмите «Удалить», чтобы отключить сервис от бота.

> [!WARNING]
> Блоки, которым нужна отключённая интеграция, перестанут работать. Например, блок оплаты вместо счёта отправит человеку сообщение о том, что платёжная система не подключена. Перед отключением проверьте сценарий.

## Какие сервисы есть

В списке показаны только те сервисы, которые включены на вашей платформе, поэтому он может быть короче.

### CRM

- **amoCRM.** Передаёт заявки из блока [«Заявка»](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/notifications/notification) в amoCRM. Для подключения привяжите аккаунт amoCRM кнопкой в окне интеграции и разрешите доступ, затем на вкладке «Настройки» выберите воронку, статус и ответственного. Привязанные аккаунты видны на вкладке «Аккаунты» — один аккаунт можно использовать в нескольких ботах.
- **Bitrix24.** Передаёт заявки из блока «Заявка» в Битрикс24. Нужен «Вебхук для вызова rest api» — входящий вебхук из Битрикс24 с правами на CRM и пользователей. В окне выбираются режим работы CRM, воронка, статус и ответственный. Вкладка «Двухсторонняя связь» необязательна: она нужна, чтобы Битрикс24 сообщал боту о смене этапа сделки.

У платформы есть и своя CRM — ей интеграция не нужна. О ней — в разделе [CRM](https://support.watbot.ru/chatbots/crm).

### Google Таблицы

Дают блокам сценария читать и менять строки в таблицах вашего аккаунта Google. Для подключения войдите через Google в окне интеграции и выберите аккаунт в поле «Аккаунт». Как работать с таблицами дальше — на странице [Списки и таблицы](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/lists).

### Почта и SMS

- **SMTP-сервер.** Ваш почтовый сервер, через который уходят письма блока [«Письмо на Email»](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/notifications/letter-to-the-future). Нужны имя и адрес отправителя, хост, порт, имя пользователя, пароль и вид шифрования.
- **sms.ru.** Отправляет код подтверждения номера в блоке [«Запрос номера телефона»](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/messages/request-phone). Нужен API-ключ из личного кабинета sms.ru.
- **SMS.to** и **SMSala.** Тоже отправляют код подтверждения номера. Для SMS.to нужны API-ключ и идентификатор отправителя, для SMSala — API id, API-пароль, имя бренда и идентификатор отправителя.

![Окно интеграции с SMTP-сервером](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/12-settings/_images/smtp.webp?v=1791781230)

### Продажи и реклама

- **JustClick.** Нужна блокам [«Отправить контакт в группу JustClick»](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/integrations/just-click-create-lead) и оплаты через JustClick. Укажите логин и ключ API.
- **GetCourse.** Нужна блоку [«Заказ на GetCourse»](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/integrations/get-course-deal). Укажите имя аккаунта и секретный ключ.

### Платёжные системы

Платёжные системы подключаются на этой же вкладке: ЮKassa, ЮMoney, Robokassa, Cloudpayments, Т-Банк, bePaid, LiqPay, Prodamus, Payme — те из них, что включены на платформе. Как устроены блоки оплаты и что вводить для каждой системы — в разделе [Приём оплаты](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/payments).

## Кто может подключать интеграции

Владелец бота и сотрудник с правом «Настройка бота». Ключи и пароли подключённых сервисов видны в окне интеграции всем, у кого есть это право, — выдавайте его только тем, кому доверяете доступ к кассе и CRM.

## Если что-то не работает

- **Сервиса нет в списке.** Он не включён на вашей платформе или уже подключён — тогда его карточка стоит в верхней части вкладки.
- **Блок пишет, что интеграция не подключена.** Интеграции у каждого бота свои: проверьте, что сервис подключён именно к этому боту.
- **Оплата прошла, а бот не реагирует.** Проверьте, что адрес с вкладки «Webhook» добавлен в личном кабинете платёжной системы.