# Получатели и фильтры

## Кто получает рассылку

Рассылку получают контакты бота из отмеченных каналов, которые подходят под фильтры. В неё не попадают:

- контакты, которые отписались от рассылок;
- контакты, которые заблокировали бота;
- контакты, для которых бот выключен, — например, пока с человеком переписывается оператор;
- проверочный чат на схеме бота;
- контакты из MAX.

Список получателей собирается один раз — при запуске или за минуту до отправки, [как выбрано в рассылке](https://support.watbot.ru/chatbots/mailings/create#шаг-2-подписчики). Перед отправкой каждому получателю платформа проверяет ещё раз, не отписался ли он и не заблокировал ли бота.

## Фильтры

На шаге «Подписчики» нажмите «Добавить фильтр» и выберите условие:

| Фильтр | Кто подходит |
|---|---|
| Содержит теги | Контакты, у которых есть все перечисленные теги |
| Не содержит теги | Контакты, у которых нет ни одного из перечисленных тегов |
| Подписался до определенной даты | Контакты, которые впервые написали боту раньше указанных даты и времени |
| Подписался после определенной даты | Контакты, которые впервые написали боту позже указанных даты и времени |
| Подписался в определенные дни недели | Контакты, которые впервые написали боту в отмеченные дни недели |
| Имеет определенное количество рефералов | Контакты, у которых число приглашённых больше, меньше или равно указанному. Галочка «Считать только первую линию» считает только тех, кого человек пригласил сам |

Даты и дни недели в фильтрах считаются по часовому поясу рассылки.

Теги контактам ставит сценарий — блок [«Назначить тег»](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/contact-data/add-tags). Так аудиторию можно разметить заранее: например, поставить тег тем, кто оформил заказ, и отправить рассылку только им.

### Несколько условий

- «Добавить подфильтр» добавляет условие внутрь группы.
- «Добавить фильтр» создаёт новую группу условий.
- Между условиями и между группами выбирается связь — «И» или «ИЛИ».

![Фильтры в режиме правки: группа из двух условий, связанных «И», и вторая группа через «ИЛИ»](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/04-mailings/_images/filters.webp?v=1791781230)

«И» связывает сильнее, чем «ИЛИ»: сначала проверяются условия, соединённые «И», затем результаты объединяются по «ИЛИ». Запись «тег А **И** тег Б **ИЛИ** тег В» означает: подходят контакты с обоими тегами А и Б, а также все контакты с тегом В.

Кнопка «Режим для чтения» сворачивает фильтры в короткую запись, «Редактировать фильтры» возвращает к правке.

![Те же фильтры в режиме для чтения](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/04-mailings/_images/filters-read.webp?v=1791781230)

## Подписать и отписать через сценарий

Получателей можно добавлять и из сценария бота — например, когда человек нажал кнопку «Хочу получать новости»:

- блок [«Подписать на рассылку»](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/contact-data/add-to-mailing) добавляет контакт в получатели выбранной рассылки. Фильтры рассылки при этом не учитываются;
- блок [«Отписать от рассылки»](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/contact-data/remove-from-mailing) убирает контакт из получателей одной рассылки или всех сразу.

Оба блока работают, пока рассылка не начала отправляться.

## Как человек отписывается от рассылок

Если человек напишет боту «стоп», «stop» или «/stop», бот отпишет его от рассылок и сообщит об этом. Переписка и данные контакта сохраняются, бот продолжает отвечать ему по сценарию — перестают приходить только рассылки.

- Чтобы подписаться снова, человеку нужно написать боту «Подписаться на рассылку». Фраза зависит от языка бота, который выбран в его настройках.
- Если отписанный человек напишет «стоп» ещё раз, бот остановится и удалит его контакт вместе с данными. Следующее сообщение человека начнёт переписку заново.
- Человек, который заблокировал бота, а потом вернулся, снова считается подписанным.

> [!TIP]
> Расскажите подписчикам, как отказаться от рассылок: добавьте в сообщение строку «Чтобы не получать рассылку, напишите „стоп“» или кнопку, которая ведёт на блок «Отписать от рассылки». ВКонтакте требует кнопку отписки у рекламных и информационных рассылок.

Отписавшихся видно в разделе контактов бота. [Задержки и таймеры](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/time) сценария на отписку реагируют по своим правилам.