# Ссылки на чат-бота

Ссылка на чат-бота — это адрес, по которому человек попадает в переписку с ботом в мессенджере. Её ставят на сайт, в соцсети, в рекламу, печатают QR-кодом на визитке или упаковке.

Ссылок два вида:

| Вид | Что запускает | Сколько |
|---|---|---|
| Общая ссылка | Главный сценарий бота | Одна на каждый подключённый мессенджер |
| [Дополнительная ссылка](https://support.watbot.ru/chatbots/links/additional) | Сценарий, который вы выбрали | Сколько нужно: по одной на рекламную кампанию, товар, вариант текста |

Ссылки собраны в разделе «Ссылки на чат-бота» в меню бота. Справа — список мессенджеров, слева — ссылки выбранного мессенджера.

## Что нужно для работы

- **Подписка Pro.** Раздел открывается только с подпиской: ссылки ведут к боту людей, а это уже работа бота. Подробнее — на странице [Что доступно без Pro](https://support.watbot.ru/billing/without-pro).
- **Подключённый мессенджер.** Пока мессенджер не подключён, вместо ссылок в разделе стоит кнопка «Подключить мессенджер». Как подключить канал — в разделе [Подключение каналов](https://support.watbot.ru/chatbots/channels).

> [!NOTE]
> У чата на сайте ссылок в этом разделе нет: посетитель открывает его кнопкой виджета прямо на странице. Как это настроить — на странице [Чат на сайте](https://support.watbot.ru/chatbots/channels/web).

## Общая ссылка и QR-код

Вверху страницы мессенджера — строка «Общая ссылка на чат-бота». Она появляется сама, как только мессенджер подключён.

- «Скопировать» — копирует ссылку.
- «QR-код» — открывает окно с QR-кодом этой ссылки. Над кодом — имя бота в мессенджере (у ВКонтакте — название сообщества) и сама ссылка.
- Значок шестерёнки — открывает окно подключённого мессенджера, где можно изменить данные подключения. Значок виден тем, у кого есть право «Редактирование каналов».

Общая ссылка — это короткий адрес платформы, а не прямой адрес бота в мессенджере. Человек открывает его, платформа записывает клик и отправляет человека в мессенджер. Благодаря этому переходы видны в [статистике](https://support.watbot.ru/chatbots/analytics).

## Что происходит при переходе

1. Человек открывает ссылку.
2. Платформа отправляет его в мессенджер — сразу или через страницу с кнопкой (зависит от мессенджера, см. таблицу ниже).
3. В мессенджере открывается переписка с ботом, и бот запускает сценарий: по общей ссылке — главный, по дополнительной — тот, что выбран для ссылки.

| Мессенджер | Как открывается |
|---|---|
| Telegram | Сразу переписка с ботом |
| MAX | Сразу переписка с ботом |
| ВКонтакте | Страница с названием бота и кнопкой «Написать в ВКонтакте» |
| Viber | Страница с названием бота и кнопкой «Написать в Viber» |

Если в настройках бота включена политика обработки персональных данных, Telegram и MAX тоже открываются через страницу с кнопкой: на ней человек принимает политику. Политика настраивается в [настройках бота](https://support.watbot.ru/chatbots/settings).

## Реферальные ссылки

Личные реферальные ссылки контактов в этом разделе не создаются и не показываются. Их формирует сам бот — автоподстановкой в тексте сообщения, отдельно для каждого контакта. Функции перечислены на странице [Функции](https://support.watbot.ru/chatbots/templates/functions), а как устроены рефералы — в разделе [Контакты](https://support.watbot.ru/chatbots/contacts).

## Кто может работать со ссылками

| Действие | Что нужно |
|---|---|
| Открыть раздел, скопировать общую ссылку, открыть её QR-код | Право «Просмотр каналов» |
| Создавать, менять и удалять дополнительные ссылки, открывать их QR-код и график | Право «Редактирование каналов» |
| Кнопка «Статистика» над списком ссылок | Право «Просмотр аналитики» |

Владельцу бота доступно всё. Права сотрудников настраиваются в [настройках бота](https://support.watbot.ru/chatbots/settings).

## Страницы раздела

- [Дополнительные ссылки](https://support.watbot.ru/chatbots/links/additional) — как создать ссылку на нужный сценарий, чем ссылки разных мессенджеров отличаются и как передать в бота метки рекламы.