# Проверка бота

Сценарий можно пройти самому, не выходя из конструктора. Окно «Проверка бота» — это чат, в котором бот отвечает вам так же, как ответит человеку: присылает сообщения, показывает кнопки, ждёт на задержках, записывает переменные.

Для проверки не нужны ни подписка Pro, ни подключённый мессенджер. Проверять можно сразу после создания бота и сколько угодно раз.

## Как открыть

1. Откройте в меню бота пункт «Сценарий».
2. На верхней панели нажмите «Проверить бота».

Справа появится окно чата. При первом открытии бот начнёт главный сценарий и пришлёт первое сообщение. Нажимайте кнопки или пишите в поле «Напишите сообщение…» — бот пойдёт по сценарию.

Окно не мешает работать со схемой: поправили блок — и тут же проверили его в чате. Закрывается оно крестиком или повторным нажатием «Проверить бота». Переписка при этом не пропадает: откроете окно снова — продолжите с того же места.

![Окно «Проверка бота» рядом со схемой: переписка с ботом, на схеме подсвечен текущий блок](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/01-builder/_images/preview.webp?v=1791781230)

## Кнопки в шапке окна

- **«Следить за текущим блоком»** — схема сама переезжает к блоку, на котором вы сейчас стоите, и подсвечивает его. Если блок лежит в другом сценарии, конструктор откроет этот сценарий. Включено по умолчанию; выключите, если хотите смотреть на другое место схемы.
- **«Переменные и теги»** — панель под чатом, см. ниже.
- **«Начать заново»** — стирает проверочный контакт вместе с перепиской, переменными и тегами и начинает главный сценарий с начала. Так бот увидит вас как нового человека.
- **Крестик** — закрывает окно.

## Проверить с определённого блока

Чтобы проверить середину сценария, не обязательно проходить его с начала. Наведите курсор на блок и нажмите значок ▶ в его шапке — «Проверить с этого блока». Окно проверки откроется, и бот выполнит этот блок.

![Шапка блока при наведении курсора: значок ▶ «Проверить с этого блока» и меню](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/01-builder/_images/preview-from-block.webp?v=1791781230)

Переменные и теги, которые накопились у вас за прошлые проверки, при этом остаются: блоку они могут понадобиться. Если блок проверяет условие или подставляет в текст переменную, сначала дойдите до него обычным путём — или убедитесь по панели «Переменные и теги», что нужные значения есть. Чистое состояние даёт кнопка «Начать заново».

## Переменные и теги

Кнопка с жуком в шапке окна открывает панель с тремя строками:

- **«Блок»** — блок, на котором вы сейчас стоите. Нажмите на название, чтобы перейти к нему на схеме.
- **«Теги»** — теги, которые бот успел вам выдать.
- **«Переменные»** — имена и значения переменных. Пока бот ничего не записал, здесь «Переменных пока нет».

![Панель «Переменные и теги» под чатом: текущий блок, теги и переменные](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/01-builder/_images/preview-debug.webp?v=1791781230)

Панель обновляется после каждого ответа бота. По ней удобно проверять, что ответ человека попал в нужную переменную, а блок «Условие» сработал на правильном значении.

## Ошибки в автоподстановках

Если в тексте блока есть автоподстановка `{{ … }}` с ошибкой, человек увидит на её месте пустоту. В окне проверки под чатом появится блок «Ошибки в автоподстановках»: название блока, сама автоподстановка и причина ошибки. Нажмите на название — схема покажет блок.

![Окно проверки с блоком «Ошибки в автоподстановках»: блок, автоподстановка и причина ошибки](https://support.watbot.ru/_media/ru/01-chatbots/01-builder/_images/preview-errors.webp?v=1791781230)

Как читать такие ошибки — на странице [Ошибки и ограничения](https://support.watbot.ru/chatbots/templates/errors).

## Чем проверка отличается от настоящего разговора

При проверке бот ведёт вас как отдельный проверочный контакт с именем «Проверка бота». У каждого сотрудника он свой: коллеги проверяют бота одновременно и не мешают друг другу.

| | Проверочный контакт | Настоящий контакт |
|---|---|---|
| Подписка Pro и подключённый канал | Не нужны | Нужны |
| Раздел контактов бота | Не появляется | Появляется |
| Пакет контактов тарифа | Не расходует | Расходует |
| Статистика и конверсии на схеме | Не учитывается | Учитывается |
| Заявки и сделки в CRM | Не создаются | Создаются |
| Рассылки и «Отправить с предыдущего блока» | Не получает | Получает |
| Число «Ждут отправки» на блоках задержки | Не учитывается | Учитывается |

Всё остальное при проверке работает по-настоящему:

- блоки [«Задержка» и «Таймер»](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/time) ждут столько, сколько в них задано;
- блок [«Заявка»](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/notifications/notification) отправляет уведомления на почту и в мессенджер;
- блок [«AI-агент»](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/ai-agent) обращается к модели, и ответы оплачиваются с «Баланса для ИИ»;
- HTTP-запросы уходят на ваш сервер, записи в списках и таблицах создаются и меняются.

> [!WARNING]
> Если сценарий пишет в рабочие списки или отправляет запросы во внешние сервисы, проверка оставит там настоящие записи. Тестовые данные потом уберите вручную.

### Как выглядит чат

Бот отвечает так же, как в [веб-чате на сайте](https://support.watbot.ru/chatbots/channels/web): те же сообщения, кнопки, картинки, видео и файлы. В мессенджере оформление будет отличаться — у каждого своё. Перед запуском пройдите сценарий ещё раз в самом мессенджере.

К сообщению можно прикрепить файл — картинку, документ, аудио или видео размером до 10 МБ. Так проверяются блоки, которые ждут от человека фото или документ.

## Если что-то не работает

- **Бот молчит в окне проверки.** Проверьте, что бот включён: «Настройки» → «Основное» → «Включить бота». Бот также молчит, если в разделе «Настройки» → «Дополнительно» включён переключатель «Отключить бота, использовать сервис только для переписки с клиентами».
- **Бот не отвечает на сообщение, а кнопки работают.** У блока не соединён выход «Любая другая фраза» и выключен «Повторный вопрос» — см. [Как бот выбирает ответ](https://support.watbot.ru/chatbots/builder/replies).
- **«Слишком много сообщений, подождите немного.»** В проверке можно отправить не больше 30 сообщений и нажатий в минуту. Подождите минуту.
- **«Файл слишком большой».** Файл больше 10 МБ.
- **Вы изменили сценарий, а бот продолжает с прежнего места.** Проверка продолжается с блока, на котором вы остановились. Нажмите «Начать заново» или запустите проверку с нужного блока.
- **Сценарий работает в проверке, а в мессенджере — нет.** Проверке не нужны подписка и канал, а настоящему разговору нужны. Убедитесь, что [канал подключён](https://support.watbot.ru/chatbots/channels) и подписка Pro действует.