# Релиз 26.11

12 ноября 2026

## Новое

- **HTML-виджеты в сообщениях.** Новый блок «HTML-виджет» отправляет интерактивную карточку прямо в сообщении — в личных чатах Telegram и в чате на сайте: опрос, викторину, калькулятор, таймер, колесо фортуны, карту лояльности. Нажатие в карточке ведёт контакта по выходу блока, как кнопка. Голоса и призы платформа считает сама. Есть 11 готовых шаблонов и предпросмотр рядом с кодом. Блок «Обновить HTML-виджет» меняет уже отправленную карточку — например, показывает «Оплачено» после оплаты. Контакты из других мессенджеров уходят по выходу «Виджет не показан». Подробнее — [HTML-виджет](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/messages/widget) и [Обновить HTML-виджет](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/messages/widget-update).

- **«Создать с ИИ» в блоках с кодом.** В блоках «Интерпретатор JavaScript», «HTTP-запрос» и «HTML-виджет» и в элементе «HTML-код» мини-приложений ИИ пишет код или настраивает запрос по описанию — текстом или голосом. Результат сразу встаёт в блок, «Отменить» возвращает прежний вариант. В «HTTP-запросе» ИИ сам находит документацию API в интернете, а перед применением показывает, что изменится. Оплата — с «Баланса для ИИ». Подробнее — [Создать с ИИ](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks#создать-с-ии).

- **AI-агент присылает HTML-виджеты.** Новый инструмент «HTML-виджеты» в блоке «AI-агент»: агент сам присылает карточки с выбором вариантов, оценкой или расчётом, а нажатие приходит ему как ответ контакта. Подробнее — [AI-агент](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks/ai-agent#инструменты).

- **Записи списка — таблицей, как в Excel.** Над записями появился переключатель «Список» и «Таблица». В таблице значения правятся прямо в ячейках и сохраняются сразу. Можно копировать и вставлять диапазоны из Excel и Google Таблиц, протягивать значения за угол выделения, очищать ячейки клавишей Delete и отменять правки через Ctrl + Z. Внизу видны сумма и среднее выделенного. Колонки сортируются, переставляются, закрепляются и скрываются, у каждого сотрудника своя раскладка. Для отмеченных строк есть «Заполнить поле», «Дублировать» и «Выгрузить отмеченные». Правки бота и коллег появляются в таблице сами, и чужое изменение ваша правка не перетрёт. Подробнее — [Таблица записей](https://support.watbot.ru/lists/grid).

- **Своя длительность записи на приём.** Клиента можно записать на другое время, чем длится услуга, например на два часа вместо часа. В окне записи появилось поле «Длительность»: по умолчанию там «По услугам», можно выбрать своё время. Рядом видно «Окончание» визита, а свободное время в строке «Свободно:» подбирается под выбранную длительность. В журнале запись можно растянуть или сжать мышью за нижний край. Цена остаётся по услугам, своя длительность сохраняется при переносе записи, а в карточке записи видна строкой «Длительность визита (своя)». Подробнее — [Записать клиента](https://support.watbot.ru/booking/journal#записать-клиента).

- **«Помощь» — поддержка прямо в кабинете.** Кнопка «Помощь» в шапке открывает окно поверх текущей страницы. Выберите тему — «Что-то не работает», «Не хватает функции» или «Другое» — и опишите вопрос. Адрес страницы приложится сам. К сообщению можно приложить до 5 файлов, а скриншот — вставить прямо в текст через Ctrl + V. Текст можно надиктовать или отправить голосовое до 3 минут, под ним появится расшифровка. Ответ приходит в то же окно, уведомлением в кабинет и письмом. Все обращения собраны в «Моих тикетах» со статусами и поиском. Закрытый тикет откроется снова, если в него написать. Подробнее — [Помощь и поддержка](https://support.watbot.ru/account/help).

- **ИИ-ассистент поддержки.** На вопрос в «Помощи» сначала отвечает ИИ-ассистент — за несколько секунд, по справке Watbot и, если нужно, по интернету. Он видит скриншоты, читает приложенные файлы и понимает голосовые. «Помогло» закрывает тикет, «Позвать оператора» передаёт всю переписку человеку. Вопросы об оплате, доступе и ошибках в проекте ассистент передаёт оператору сам. Ассистент бесплатный, «Баланс для ИИ» не тратится. Если нужен сразу человек, выберите «Написать сразу оператору». Подробнее — [ИИ-ассистент](https://support.watbot.ru/account/help#ии-ассистент).

- **Кабинет на узбекском.** В списке языков появился «Oʻzbekcha». Выбрать его можно в шапке страницы входа или в профиле. На узбекском весь кабинет, кабинет ученика онлайн-школы, мини-приложения, надписи виджета и письма. Узбекский можно выбрать и языком чат-бота — тогда служебные фразы бот отправляет по-узбекски. Справки на узбекском пока нет, ссылки ведут на русскую. Подробнее — [Язык](https://support.watbot.ru/account/profile#язык-и-регион).

## Изменения

- **Панель настроек блока.** В шапке панели теперь название блока, а заголовок с тем же текстом под шапкой больше не повторяется — его пояснение стоит первой строкой. Кнопка «?» и пункт «Справка по блоку» в меню «⋯» открывают страницу справки об этом блоке. В панели на весь экран слева появился список разделов: нажмите на раздел, чтобы перейти к нему, а красная точка подскажет, где ошибка. Панель теперь закрывается клавишей Esc. Подробнее — [Настройки блока](https://support.watbot.ru/chatbots/blocks#настройки-блока).

- **Переписка в «Сообщениях» по умолчанию пузырями.** Раздел «Сообщения» теперь открывает переписку как в мессенджере: сообщения человека слева, ответы бота и сотрудников справа. Если вы уже выбирали вид в настройках раздела, он останется прежним. Вернуть список с аватаром и именем у каждого сообщения можно переключателем «Показывать пузырями» — кнопка «⋮» рядом с поиском. Подробнее — [Вид переписки](https://support.watbot.ru/chatbots/messages/dialogs#вид-переписки).

- **Понятнее, что шаблон графика у каждого специалиста свой.** Окно шаблона называет, для кого он: «Шаблон графика: Анна». Кнопка над таблицей графика теперь называется «Шаблон нескольким» и открывается без выбранных специалистов — раньше в ней сразу были выбраны все, и шаблон казался общим на филиал. Если у выбранных сейчас разные шаблоны, окно предупредит, что после сохранения у всех будет этот, и откроется с пустой формой. Подробнее — [Шаблон графика](https://support.watbot.ru/booking/schedule#шаблон-графика).

## Исправления

- **Сборка в ChatGPT теряла выбранный проект.** ChatGPT после выбора проекта отвечал на следующую просьбу «No project is selected» — сборка не шла дальше. Теперь проект и начатая сборка сохраняются на весь разговор. Подробнее — [Сборка в Claude, ChatGPT и других ИИ](https://support.watbot.ru/ai/mcp).

- **Мини-приложение, открытое из MAX, не узнавало контакт бота.** Если приложение открывали кнопкой в MAX, оно запускалось как обычная страница: `app.contact` был пустым, блоки бота не отправляли сообщения покупателю, а данные не записывались в контакт. В Telegram всё работало. Теперь приложение узнаёт человека и в MAX — ничего перенастраивать не нужно. Подробнее — [MAX](https://support.watbot.ru/mini-apps/publish#max).

- **Мини-приложение держалось за удалённый контакт.** Если контакт удаляли из бота и человек заходил заново, приложение оставалось привязано к старому контакту: уведомления о записи на приём и другие сообщения из приложения не доходили до мессенджера. Теперь приложение при открытии само переходит на новый контакт этого человека. Записи, сделанные раньше, остаются за прежним контактом. Подробнее — [Уведомления и отзывы](https://support.watbot.ru/booking/notifications#куда-уходят-сообщения).

- **Фильтры в списке товаров сбрасывались после просмотра товара.** Если покупатель открывал товар из элемента «Товары магазина» и возвращался к списку кнопкой, ведущей на экран списка, или закрывал окно с карточкой такой кнопкой, отбор, строка поиска и прокрутка сбрасывались — список снова показывал весь каталог с начала. Теперь при возврате на экран список открывается с тем же отбором, поиском и на том же месте. Если список показывает уже другую категорию, он начинается заново. Подробнее — [Товары магазина](https://support.watbot.ru/mini-apps/elements/shop#товары-магазина).

- **Лента блога не подгружалась при прокрутке.** На странице блога и в его разделах показывались только 15 последних статей: при прокрутке до конца новые не появлялись. Теперь более ранние статьи подгружаются по мере прокрутки и выглядят так же, как первые.