# Филиалы

Филиал — это место, где вы принимаете клиентов: салон, клиника, студия. У каждого филиала свои услуги, специалисты, график и журнал записей. Если точка одна, достаточно одного филиала.

## Создать филиал

1. Откройте проект и перейдите в раздел «Запись на приём».
2. Нажмите «Создать».
3. В форме «Новый филиал» введите «Название» — например, «Салон на Ленина».
4. Нажмите «Создать».

Над формой — блок «Настройте запись с ИИ»: бизнес можно описать словами, и ИИ создаст филиал, заведёт услуги, специалистов и график. Подробнее — на странице [Настройка записи в ИИ-чате](https://support.watbot.ru/booking/ai-builder).

Откроются настройки нового филиала. Часовой пояс платформа берёт из вашего браузера, валюту ставит сама — проверьте их и поправьте, если нужно.

## Основные настройки

Откройте в меню филиала «Настройки» → «Основные».

![Основные настройки филиала](https://support.watbot.ru/_media/ru/06-booking/_images/branch-settings.webp?v=1791781230)

| Поле | Зачем |
|---|---|
| «Название» | Видно в списке филиалов, в сообщениях клиентам и в мини-приложении |
| «Адрес» | Попадает в сообщения клиенту строкой «Где: …», в карточку записи и в список филиалов мини-приложения |
| «Телефон» | Показывается клиенту в мини-приложении. По нему клиента просят позвонить, если срок отмены записи уже прошёл |
| «Часовой пояс» | В этом поясе заданы часы работы специалистов и время записей |
| «Валюта» | В ней указываются цены услуг |

Нажмите «Сохранить».

> [!IMPORTANT]
> Проверьте часовой пояс до того, как зададите график. График, свободное время, напоминания и вечерняя сводка мастерам считаются по поясу филиала, а не по вашему.

Остальные вкладки настроек описаны отдельно: [«Правила записи»](https://support.watbot.ru/booking/rules) и [«Уведомления»](https://support.watbot.ru/booking/notifications).

## Список филиалов

В разделе «Запись на приём» проекта филиалы показаны списком или карточками — вид переключается кнопками «Списком» и «Карточками» и запоминается в браузере. В карточке видно, сколько в филиале специалистов и услуг.

![Список филиалов карточками](https://support.watbot.ru/_media/ru/06-booking/_images/branches.webp?v=1791781230)

Чтобы изменить порядок, перетащите филиал за значок слева. Порядок общий для всех участников проекта.

В меню «⋯» у филиала:

- «Переименовать» — изменить название.
- «Иконка» — загрузить картинку филиала.
- «Создать копию» — завести такой же филиал.
- «Перенести в ...» — перенести филиал в другой ваш проект.
- «Удалить» — удалить филиал.

Какие пункты видны, зависит от прав сотрудника.

Внутри филиала вверху бокового меню стоит переключатель: нажмите на название, чтобы перейти в другой филиал проекта («Недавние», «Все филиалы»), найти филиал по названию или выбрать «Создать филиал».

## Иконка филиала

Иконку загружают из меню «⋯» → «Иконка» или из переключателя филиалов — пункт «Сменить иконку». Подходят JPG, PNG, GIF, WebP и AVIF до 5 МБ, лучше всего — квадратная картинка.

> [!NOTE]
> Иконку видят клиенты: она показывается в мини-приложении в списке филиалов.

## Копия филиала

«Создать копию» заводит в том же проекте филиал с названием «… (копия)». Это удобно, когда открывается вторая точка с тем же прайсом.

В копию переходят:

- настройки, правила записи и настройки уведомлений;
- категории и услуги;
- специалисты с их услугами, своими ценами и длительностью;
- шаблоны графика и изменённые вручную дни — начиная с сегодняшнего.

В копию не переходят:

- записи — нумерация записей в новом филиале начинается заново;
- оценки и рейтинг специалистов;
- ссылки мастеров на календарь и привязки мастеров к мини-приложению.

Создать копию может владелец проекта или сотрудник, у которого есть оба права: «Создание филиалов» и «Настройка филиалов».

## Перенос в другой проект

Перенести филиал может только владелец проекта и только между своими проектами.

1. В меню «⋯» выберите «Перенести в ...».
2. В окне «Перенести филиал в другой проект» выберите проект.
3. Нажмите «Перенести».

Что меняется при переносе:

- Клиенты общие на проект, поэтому записи филиала привязываются к клиентам нового проекта. Клиента ищут по контакту бота, телефону и почте; если такого нет — заводят нового с теми же данными.
- Если специалист был связан с сотрудником, которого нет в команде нового проекта, связь снимается. Сам специалист остаётся.

## Удалить филиал

В меню «⋯» выберите «Удалить» и подтвердите действие.

> [!WARNING]
> Филиал удаляется вместе с услугами, специалистами и графиком.

## Несколько филиалов и клиент

Если филиалов несколько, клиент может выбрать свой в мини-приложении — для этого есть элемент «Филиалы для записи». Как его подключить — на странице [Запись через мини-приложение](https://support.watbot.ru/booking/mini-app).

## Если что-то не работает

- **«В проекте не может быть больше 100 филиалов».** Достигнут предел проекта. Удалите ненужный филиал или создайте новый в другом проекте.
- **«За сутки можно создать не больше 20 филиалов.»** Копии тоже считаются. Подождите до следующих суток.
- **«Иконка должна быть картинкой в формате JPG, PNG, GIF, WebP или AVIF.»** Сохраните картинку в одном из этих форматов и загрузите снова.
- **В списке нет пункта «Перенести в ...».** Переносить филиалы может только владелец проекта.