# Инструменты и файлы в чате Сама по себе модель только пишет текст. Инструменты дают ей действия: найти свежую информацию, открыть страницу, прочитать ваш документ, собрать файл. Модель сама решает, когда инструмент нужен, — вам достаточно попросить обычными словами. ## Меню инструментов Нажмите «+» в поле сообщения и откройте «Инструменты». У каждого инструмента — переключатель и подсказка со знаком вопроса. | Инструмент | Что делает | В новом диалоге | |---|---|---| | «Текущее время» | Сообщает модели текущие дату и время | Включён | | «Поиск в интернете» | Ищет информацию в интернете и возвращает до 10 результатов со ссылками | Включён | | «Чтение веб-страниц» | Открывает страницу по ссылке и читает её текст. Адрес, которого не было в переписке, — только с вашего согласия | Включён | | «Поиск в базе знаний» | Ищет ответ в [базах знаний](https://support.watbot.ru/knowledge-bases) проекта | Включён | | «Создание файлов» | Создаёт документы PDF и Word, таблицы Excel, CSV и текстовые файлы | Включён | | «Расширенное форматирование» | Разрешает цветные блоки-заметки и выделение текста маркером в ответах | Выключен | ![Меню «+» → «Инструменты»](https://support.watbot.ru/_media/ru/08-ai/_images/tools.webp?v=1791781230) Набор инструментов запоминается для каждого диалога отдельно. Выключенный инструмент модель вызвать не может. Сборок чат-бота, мини-приложения и мини-лендинга в меню нет: ИИ подключает их сам, когда вы просите собрать или поправить бота, приложение или лендинг, — тогда над полем сообщения появляется плашка «Сборка чат-бота», «Сборка мини-приложения» или «Сборка мини-лендинга». Так же, без пункта в меню, ИИ подключает [«Изменение базы знаний»](https://support.watbot.ru/ai/tools#изменение-базы-знаний) — когда вы просите сохранить, добавить или удалить что-то в базе знаний. Из всех инструментов данные проекта меняют только сборки и изменение базы знаний. Как она включается и чем отличаются режимы «С подтверждением» и «Автоматически» — на странице [Сборка бота в ИИ-чате](https://support.watbot.ru/chatbots/ai-builder); о мини-приложениях — на странице [Сборка приложения в ИИ-чате](https://support.watbot.ru/mini-apps/ai-builder), о мини-лендингах — на странице [Сборка лендинга в ИИ-чате](https://support.watbot.ru/landings/ai-builder). Так же сам подключается и сборка виджета — с плашкой «Сборка виджета». О ней — на странице [Сборка виджета в ИИ-чате](https://support.watbot.ru/widgets/ai-builder). Так же сам подключается и сборка магазина — с плашкой «Сборка магазина». О ней — на странице [Сборка магазина в ИИ-чате](https://support.watbot.ru/shop/ai-builder). Так же сама подключается и настройка записи на приём — с плашкой «Настройка записи». О ней — на странице [Настройка записи в ИИ-чате](https://support.watbot.ru/booking/ai-builder). Так же сама подключается и сборка онлайн-школы — с плашкой «Сборка школы». О ней — на странице [Сборка курса в ИИ-чате](https://support.watbot.ru/schools/ai-builder). > [!NOTE] > Каждый поиск в интернете оплачивается с «Баланса для ИИ» отдельно, сверх токенов модели. Остальные инструменты отдельной цены не имеют, но их результаты попадают в запрос к модели и увеличивают расход токенов. ### Чтение страниц по чужим адресам Ссылки из переписки модель открывает сама: адреса из ваших сообщений, из результатов поиска в интернете, с прочитанных страниц, из найденного в базе знаний и в справке. Адрес, который модель составила сама, она без вас не откроет. В переписке появляется карточка «Открыть страницу» с адресом и пометкой «адреса не было в переписке — модель составила его сама. Откройте, только если доверяете ссылке». Страница загружается, только когда вы нажмёте «Открыть»; «Отклонить» отменяет загрузку. Карточка появляется каждый раз, в том числе в режиме «Автоматически», а кнопки «Применить и больше не спрашивать» у неё нет. Так чат защищается от скрытых инструкций в чужом тексте: страница или документ могут велеть модели открыть адрес стороннего сайта и дописать в него ваши данные. Это правило действует только в ИИ-чате — в блоке «AI-агент» карточки нет. ### Поиск в справке На вопросы о самой платформе — как настроить блок, подключить канал, сколько стоит услуга — модель ищет ответ в этой справке и даёт ссылки на разделы. Этого инструмента нет в меню: он включён всегда и отдельно не оплачивается. В ответе его вызов виден как шаг «Ищу в справке» со списком найденных разделов. ### Как это выглядит в ответе Вызовы инструментов показаны в ответе группой шагов: «Ищу в интернете», «Читаю страницу», «Ищу в базе знаний», «Создаю файл». Группу можно развернуть и посмотреть, что именно модель искала и что получила: найденные сайты, фрагменты из базы знаний с названием документа, прочитанные строки файла. ## Вложения Файл к сообщению можно добавить четырьмя способами: - «+» → «Загрузить файл»; - перетащить файл в окно чата; - вставить из буфера обмена — например, снимок экрана; - «+» → «Из библиотеки» — выбрать из файлов, которые уже загружали в чаты этого проекта. ### Какие файлы читает ИИ - **Документы:** PDF, Word (DOC, DOCX), PowerPoint (PPT, PPTX), Excel (XLS, XLSX), OpenDocument (ODT, ODP, ODS), RTF, EPUB. - **Текстовые файлы** с любым расширением: TXT, CSV, JSON, код, SVG и другие — всё, что по содержимому является текстом. - **Изображения:** JPG, PNG, WebP, BMP, TIFF, GIF, HEIC — только если выбранная модель распознаёт изображения. Документ модель читает по частям, когда он ей нужен, поэтому большой файл не попадает в запрос целиком. Пока документ готовится к чтению, в чате видна надпись «Обработка документов…». Документ можно отправить без текста. К изображению нужно добавить вопрос — иначе отправка недоступна: «Добавьте текст к изображению». Клик по документу в сообщении открывает его справа от переписки: текст с переключателем «Просмотр» / «Исходный код» и кнопками «Скачать» и «Скопировать». ### Ограничения вложений | Что | Предел | |---|---| | Файлов в одном сообщении | 10 | | Файлов в одном диалоге | 1000 | | Размер изображения | 5 МБ | | Размер документа | 50 МБ | Документ больше 50 МБ чат не примет и предложит загрузить его в [базу знаний](https://support.watbot.ru/knowledge-bases): там в запрос к модели попадают только нужные фрагменты, а не весь текст. ### Изображения и модель Если выбранная модель не распознаёт изображения, прикрепить картинку не получится: «Модель … не поддерживает изображения». В окне «Файлы проекта» такие файлы помечены «нужна vision-модель». Если в диалоге уже есть картинки, а вы переключились на модель без распознавания, под полем ввода появится предупреждение: «Выбранная модель не распознаёт изображения — картинки из этого чата ей недоступны». ## Создание файлов Попросите модель сделать файл — «составь смету в Excel», «оформи это как договор в Word», «выгрузи список в CSV». Готовый файл появляется в ответе карточкой с названием, форматом и размером. | Формат | Что получится | |---|---| | PDF | Документ с заголовками, списками и таблицами — для готового, итогового варианта | | DOCX | Документ Word с тем же оформлением — если его будут править | | XLSX | Книга Excel: листы, шапка таблицы, формулы | | TXT, MD, CSV, TSV, JSON, XML, HTML, YAML, ICS, VCF, SQL | Текстовый файл с содержимым как есть | Клик по карточке открывает содержимое файла справа от переписки. Кнопка «Скачать» на карточке сохраняет файл на компьютер. ### Правка созданного файла Файл, который модель создала в этом диалоге раньше, можно попросить изменить: «поменяй цену в третьей строке», «добавь раздел про доставку». Модель внесёт правки и вернёт новую версию отдельной карточкой. Править так можно только файлы, созданные самой моделью. Ваш загруженный документ она прочитает, но изменить его не сможет — попросите создать новый файл на его основе. ### Ограничения - Не больше 5 файлов за один ответ. - Изображения в документы PDF и Word не вставляются. - Таблица Excel — до 20 листов и до 50 000 ячеек. - Модель не запускает программы и не конвертирует файлы: файл целиком составляется из текста, который она написала. ## Изменение базы знаний Попросите сохранить, добавить или удалить что-нибудь в базе знаний — ИИ сам подключит изменение базы знаний, как сборку, и над полем сообщения появится плашка «Изменение базы знаний». Добавляет модель новым документом — в режиме «С подтверждением» после карточки «Добавить в базу знаний», в режиме «Автоматически» сразу. Удаляет только после подтверждения на карточке, в любом режиме. Когда изменение подключается, что для него нужно и чего оно не умеет — на странице [Подключить базу к ИИ](https://support.watbot.ru/knowledge-bases/connect-ai#изменение-базы-знаний). ## Если что-то не работает - **Модель отвечает текстом, а карточки файла нет.** Проверьте, что в меню «Инструменты» включено «Создание файлов». Файл создан, только если в ответе есть его карточка. - **«Файл слишком большой для чата».** Документ больше 50 МБ. Загрузите его в базу знаний проекта. - **«Изображение «…» больше 5 МБ. Уменьшите размер и попробуйте снова.»** Сожмите картинку и прикрепите заново. - **«Можно прикрепить не более 10 файлов за раз».** Отправьте файлы несколькими сообщениями. - **«В одном чате можно отправить не более 1000 файлов. Создайте новый чат, чтобы продолжить.»** Начните новый диалог. - **Модель не ищет в базе знаний.** Проверьте, что включён «Поиск в базе знаний» и что в базе есть документы в состоянии «Готов». - **Карточка «Открыть страницу», хотя ссылку дали вы.** Скорее всего, модель изменила адрес — например, дописала к нему параметры. Сравните адрес на карточке со своим и нажмите «Открыть», только если доверяете ему. - **Модель не меняет базу знаний.** Что проверить — на странице [Подключить базу к ИИ](https://support.watbot.ru/knowledge-bases/connect-ai#если-что-то-не-работает).